Оператор call-центра
В DMED мы создаём масштабные цифровые решения в сфере здравоохранения Узбекистана. Мы ищем внимательного и клиентоориентированного Оператора call-центра, который станет главным связующим звеном между нашей системой и пользователями, обеспечивая высокий уровень сервиса и поддержки.
Обязанности:
Обработка обращений и консультирование:
- Приём и обработка входящих обращений клиентов по телефону, через мессенджеры и онлайн-чат.
- Консультирование пользователей по вопросам работы системы и услуг компании.
- Сопровождение клиентов и оперативное решение возникающих вопросов до полного их урегулирования.
Взаимодействие и фиксирование данных:
- Ведение учёта и фиксация обращений в информационных системах компании (CRM).
- Взаимодействие со смежными подразделениями для решения сложных и нестандартных ситуаций.
Обучение и развитие сервиса:
- Проведение обучения, адаптации и инструктажей для новых сотрудников службы поддержки.
- Участие в улучшении качества клиентского сервиса и оптимизации внутренних процессов поддержки.
Requirements
- Свободное владение русским и узбекским языками (письменно и устно).
- Опыт работы в клиентской поддержке, контакт-центре или на аналогичной должности от 1 года.
- Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, CRM-системы).
- Грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникативные навыки.
- Клиентоориентированность, эмоциональная устойчивость и умение работать в команде.
- Внимательность к деталям, ответственность и способность быстро обучаться с большим объёмом информации.
Benefits
- Официальное трудоустройство;
- Работа в развивающейся IT-компании;
- Молодой и дружный коллектив;
- График работы: пн–пт с 9:00 до 18:00.
- Участие в масштабных цифровых и государственных проектах.
- Конкурентную заработную плату.
- Современный офис с комфортной инфраструктурой.
- Простор для карьерного и профессионального роста.