Оператор колл-центра
Summary
Оператор call-центра совершает исходящие звонки для предложения услуг по оценке и выкупу автомобилей, ведет клиентскую базу в CRM и записывает клиентов на визит в автосалон.
Обязанности:
Приглашаем Оператора call -центра в автосалон Обязанности: Совершение исходящих звонков по целевой клиентской базе для предложения услуг по оценке и выкупу автомобилей. Выявление интереса клиента к услуге оценки, предоставление краткой информации о процессе. Запись клиентов на оценку автомобиля: бронирование удобной даты и времени визита в дилерский центр. Ведение клиентской базы в CRM-системе: фиксация результатов звонков, статусов клиентов, запланированных встреч. Поддержание актуальности данных. Активное участие в обучении техникам телефонных переговоров и работе с скриптами. Постоянное повышение уровня личных и профессиональных компетенций. Мы предлагаем: Соблюдение Трудового Кодекса РФ; График работы: 3/3, с 9:00 до 20:00; Заработную плату 55 т.р. - 110 т.р. (оклад + %); Парковка для сотрудников; Подарки детям на новый год.
Требования:
Опыт работы: от 3 лет в колл-центре официального дилерства; Идеальная грамотная устная и письменная речь, четкая дикция. Умение вести телефонные переговоры. Высокая степень владения техниками работы с возражениями (умение слышать клиента, аргументировать, убеждать). Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Опыт работы с CRM: Битрикс24, Опыт работы с профильным ПО: 1С: Альфа-Авто . Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, внимательность, клиентоориентированность.