Оператор колл-центра
Summary
Handles inbound customer support for an iGaming company, answering chats, emails, and calls about accounts, payments, and bonuses using CRM tools.
Оператор колл-центра (iGaming)
Мы - международная iGaming-компания, которая ежедневно помогает тысячам игроков получать качественный сервис. Сейчас мы расширяем команду поддержки и ищем операторов, которые умеют общаться с людьми, любят порядок в работе и готовы решать вопросы клиентов быстро и профессионально.
Если ты хочешь работать удаленно, развиваться в быстрорастущей индустрии и стать частью сильной команды - будем рады познакомиться.
Чем предстоит заниматься
- Отвечать на входящие обращения игроков (чат, email или телефон - зависит от проекта).
- Помогать с вопросами по аккаунтам, платежам, бонусам, ставкам и статусам запросов.
- Работать в CRM и внутренних базах знаний.
- Фиксировать обращения и сопровождать их до полного решения.
- Передавать сложные кейсы профильным специалистам.
- Соблюдать стандарты качества сервиса и внутренние регламенты компании.
Мы ожидаем
- Грамотную устную и письменную речь.
- Желание помогать людям и находить решения.
- Уверенное владение ПК.
- Ответственность, внимательность и умение работать с большим объемом информации.
- Опыт в клиентской поддержке будет преимуществом, но готовы обучить кандидатов без опыта.
Что предлагаем
- Полностью удаленную работу.
- Доход от 71 000 до 95 300 ₽.
- Оплачиваемое обучение и поддержку наставника.
- Возможности карьерного роста внутри компании.
- Дружную команду и понятные рабочие процессы.
- Сменный график (или 5/2 - если применимо).
- Современные инструменты для работы и комфортную адаптацию.