Оператор контактного центра
Summary
Handles incoming calls, provides client support, conducts surveys, and updates CRM in a Tatar and Russian-speaking contact center.
Обязанности:
Прием входящих в контактный центр звонков; Предоставление клиентам консультаций, справочной информации и квалифицированных ответов на вопросы; Проведение телефонных опросов клиентов; Работа с базой данных клиентов, Работа в CRM системе.
Требования:
Стрессоустойчивость, грамотная речь, развитые коммуникативные навыки (клиенты общаются на на татарском и русском языках), Умение работать на персональном компьютере, знание офисного пакета программ.