оператор
Summary
Handles inbound calls and written requests for a product-marking project, logging interactions in a CRM and processing knowledge-base entries.
Обязанности:
Информационная и техническая поддержка участников проекта маркировки (входящие звонки и письменные обращения) - в среднем сотрудник принимает от 20 до 45 входящих звонков в день; Взаимодействие только с юр. лицами, без холодного поиска, без продаж. Работа с Базой Знаний - фиксация входящего звонка, обработка письменного обращения.
Требования:
Знание ПК на уровне уверенного пользователя, специализированные программамыи (CRM-системамы), необходимыми для работы оператором Обладать высокой скоростью печати не меннее 150 знаков ( Скорость обработки информации (темп работы): время на заполнение одной тестовой карточки клиента в базе данных/CRM-системе не должно превышать 3 минут Грамотность речи и четкость дикции