Оператор ПК
Summary
Оператор ПК отвечает за прием звонков, запись пациентов на приемы и консультации, информирование о медицинских услугах и изменениях в графике, а также ввод данных в медицинские системы.
Обязанности:
Прием входящих звонков; Предоставление всей нужной информации обратившимся гражданам о графике (режиме) работы медицинских служб и специалистов, о тарифах, услугах, процедурах и акциях РКБ ФГБУЗ ЮОМЦ ФМБА России; Ведение записи на приемы, исследования и консультации к врачам; Информирование пациентов об изменениях времени приема, исследования, переносе и т.д. (информативный прозвон); Внесение информации в программы и базы данных
Требования:
Образование среднее профессиональное/высшее; Опыт работы в аналогичных должностях приветствуется; Обучаемость (необходимо изучить большой объем информации: порядок приема и движения пациентов в РКБ, порядок внесения данных в медицинскую информационную систему и их изменения, перечень предоставляемых медицинских услуг, правила подготовки к исследованиям); Уверенное владение ПК, умение быстро и безошибочно вводить данные; Грамотная устная и письменная речь, знание телефонного и делового этикета; Доброжелательность, коммуникабельность, лояльность; Способность к анализу и оценке.