Operatore/trice call center automotive
Distributore di ricambi e servizi per autoriparazioni con sede a Pomezia, attivo nel mercato B2B delle officine, ricerca un/una operatore/trice per il servizio di assistenza telefonica clienti. Il ruolo è centrale per garantire supporto ai clienti e coordinamento con l'officina.
In concreto, ti occuperai di:
* gestire chiamate in entrata per prenotazioni interventi e richieste ricambi (volumi medi 40-60 chiamate al giorno)
* aprire ticket sul CRM aziendale e registrare appuntamenti con i tecnici
* coordinarti con magazzino e officina per verificare disponibilità pezzi e tempistiche
* seguire il cliente fino al ritiro del veicolo, gestendo eventuali reclami di primo livello
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona dialettica e capacità di gestire più chiamate contemporaneamente
* dimestichezza con PC e uso di gestionale di base
* disponibilità a lavorare su turni mattina/pomeriggio
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
* retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
* contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di proroga, full-time
* Buoni pasto
* Formazione continua sul prodotto e sul gestionale
* Rimborso spese per trasferte brevi inerenti al ruolo
* Orario flessibile
Inserimento previsto a partire da settembre.
Sede di lavoro: Pomezia (RM)