Order Management Specialist with English
Dla naszego klienta międzynarodowej firmy zlokalizowanej w Warszawie poszukujemy osoby na stanowisko Order Management Specialist, która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za kompleksową obsługę zamówień oraz budowanie pozytywnych doświadczeń klientów na rynkach UK i krajów nordyckich.
Jeśli masz doświadczenie w obszarze order management, dobrze znasz system SAP i swobodnie komunikujesz się w języku angielskim, ta oferta może być dla Ciebie.
Zakres obowiązków:
- kompleksowe zarządzanie procesem realizacji zamówień od momentu ich przyjęcia do dostarczenia klientowi,
- bieżący kontakt z klientami w celu zapewnienia wysokiego poziomu satysfakcji i proaktywnego informowania o statusie zamówień,
- przewidywanie potencjalnych opóźnień oraz komunikowanie ich klientom wraz z proponowaniem rozwiązań,
- współpraca z zespołami wewnętrznymi, m.in. z fabryką, sprzedażą, planerami, w celu sprawnej realizacji zamówień,
- dbanie o rozwój relacji z klientami oraz identyfikowanie możliwości dodatkowej sprzedaży (upselling),
- wsparcie klientów z regionu UK oraz krajów nordyckich,
- okazjonalne podróże służbowe do klientów (około 10% czasu pracy).
Wymagania:
- minimum 3 lata doświadczenia w obszarze Order Management,
- praktyczne doświadczenie w zarządzaniu zamówieniami i obsłudze klienta w środowisku międzynarodowym,
- bardzo dobra znajomość systemu SAP (warunek konieczny),
- znajomość języka angielskiego na poziomie C1,
- znajomość języka polskiego na poziomie minimum B2,
- umiejętność budowania relacji z klientami oraz współpracy z wieloma interesariuszami,
- samodzielność, proaktywność i nastawienie na szukanie rozwiązań.
Oferujemy:
- możliwość dołączenia do międzynarodowej organizacji i pracy z klientami z rynków UK oraz Nordics,
- stabilne zatrudnienie i pracę w dynamicznym i rozwijającym się środowisku,
- możliwość wykorzystania i rozwijania kompetencji w obszarze order management,
- pracę hybrydową – 3 dni w tygodniu z biura w Warszawie,
- możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz lub od września najpóźniej,
- okazjonalne wyjazdy zagraniczne do klientów.