Order Management Specialist with German
Dla naszego międzynarodowego klienta, stabilnej organizacji działającej w środowisku produkcyjnym i obsługującej klientów biznesowych na rynkach europejskich, poszukujemy osoby na stanowisko Order Management Specialist with German. Firma oferuje możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku oraz udział w procesach obsługi klienta i realizacji zamówień dla klientów B2B.
Zakres obowiązków
- Kompleksowa obsługa klientów biznesowych z rynku niemieckojęzycznego.
- Koordynacja procesu realizacji zamówień we współpracy z działami sprzedaży, logistyki i produkcji.
- Obsługa zwrotów, reklamacji oraz dokumentacji sprzedażowej.
- Aktualizacja danych klientów w systemach wewnętrznych.
- Bieżący kontakt z klientami telefonicznie oraz mailowo.
- Udzielanie informacji dotyczących produktów, dostępności oraz statusu zamówień.
- Wspieranie klientów w korzystaniu z narzędzi cyfrowych oraz platform do składania zamówień.
- Realizacja zadań zgodnie z ustalonymi procedurami i wskaźnikami jakości obsługi.
Oczekiwania
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz języka angielskiego (minimum B2).
- Doświadczenie w obszarze Customer Service, Order Management, Customer Care lub Back Office.
- Mile widziane doświadczenie w pracy z systemami ERP.
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
- Umiejętność organizacji pracy, ustalania priorytetów oraz efektywnej komunikacji.
- Nastawienie na klienta i wysoka jakość obsługi.
- Znajomość systemów CRM będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji.
- Możliwość zdobywania doświadczenia w globalnym środowisku biznesowym.
- Pakiet benefitów pozapłacowych.
- Kompleksowe wdrożenie i wsparcie zespołu.
- Możliwości rozwoju zawodowego i podnoszenia kompetencji.
- Przyjazną kulturę organizacyjną opartą na współpracy i dzieleniu się wiedzą.