Ouvidor Jr

Sobre a UGF:

Somos a maior cooperativa de saúde de Santa Catarina, há mais de 50 anos nos dedicamos a cuidar da saúde e do bem-estar das pessoas. Faça parte da equipe Unimed Grande Florianópolis e contribua para a qualidade e a eficiência de nossos serviços.

Temos orgulho de nossos talentos e de promover uma cultura inclusiva. Por isso, consideramos todas as candidaturas para as nossas vagas sem distinção de etnias, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade, cultura etc.

Venha ser um UGFer!

A Unimed Grande Florianópolis destaca que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através de nossa

página oficial de carreiras (). Não nos responsabilizamos por vagas publicadas em outros sites ou plataformas externas. Recomendamos aos candidatos verificar sempre a autenticidade das vagas acessando diretamente nosso site oficial.

O que você fará:

Gerir a equipe e os processos da Ouvidoria, assegurando o tratamento imparcial e tempestivo das manifestações de beneficiários em segunda instância, atuando como mediador de conflitos, garantindo o cumprimento da legislação vigente e das normativas da ANS, propor melhorias contínuas nos processos internos para corrigir falhas e prevenir novas ocorrências, mitigando ativamente os riscos operacionais, legais e de imagem da organização e contribuindo para a fidelização dos clientes e a excelência dos serviços prestados.

Precisamos que você tenha:

- Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração;

Você irá se destacar se tiver:

- Excel (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, internet, e-mail);

- Oratória;

- Redação;

- Capacitação e Certificação em Ouvidoria;

- Pós-graduação - Especialização, preferencialmente em Gestão de Pessoas ou Administração Certificação em Ouvidoria do setor de Saúde Suplementar.

Modelo de trabalho:

Remuneração: R$5.443,82 + Gratificação R$ 2.405,00

Porque você vai adorar trabalhar com a gente:

- Vale Refeição/Alimentação (R$ 850,00);

- Auxílio Creche;

- Auxílio Educação;

- Vale Transporte;

- Plataforma de Academias;

- Psicologia Viva;

- Plano de Saúde, para colaboradores que residem na grande Florianópolis. Para colaboradores em home office, fora da grande Florianópolis, é oferecido o auxílio saúde;

- Plano Odontológico;

- Folga no seu mês de aniversário;

- Plano de Carreira, Cargos e Salários.

- Grupos de Afinidade estruturados para promover inclusão e representatividade. Entre eles estão: o Grupo de Afinidade Mulheres, o Grupo de Afinidade Equidade Étnico-Racial, o Grupo de Afinidade LGBTQIAPN+, o Grupo de Afinidade Pessoas com Deficiência (PCD) e o Grupo de Afinidade Neurodiversidades.

Horário de trabalho: