Pasante / Becario de Tecnologías de la Información (TI)

Objetivo del Puesto

Apoyar al área de Tecnologías de la Información en la atención de usuarios, soporte técnico básico, configuración de equipos y actividades administrativas relacionadas con la operación tecnológica de la firma. Esta posición busca proporcionar experiencia práctica y desarrollo profesional a estudiantes o recién egresados interesados en construir una carrera en el área de TI.

Funciones y Responsabilidades

Soporte a Usuarios

• Brindar apoyo en la atención de solicitudes e incidencias tecnológicas de primer nivel.
• Apoyar en la resolución de problemas básicos relacionados con hardware, software y conectividad.
• Dar seguimiento a tickets de soporte bajo la supervisión del equipo de TI.
• Asistir a los usuarios en el uso de aplicaciones y herramientas corporativas.

Administración de Equipos y Dispositivos

• Apoyar en la preparación, configuración y entrega de equipos para nuevos colaboradores.
• Colaborar en la instalación de software autorizado y periféricos.
• Apoyar en la recuperación, reasignación e inventario de equipos tecnológicos.
• Mantener actualizados los registros de activos tecnológicos.

Soporte de Infraestructura y Aplicaciones

• Participar en actividades de soporte relacionadas con Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint).
• Apoyar en tareas administrativas básicas relacionadas con usuarios y accesos.
• Colaborar con el equipo de TI en proyectos e iniciativas tecnológicas.
• Escalar oportunamente incidencias que requieran atención especializada.

Seguridad de la Información

• Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad de la información de la firma.
• Apoyar en actividades relacionadas con protección de datos y buenas prácticas de seguridad informática.
• Reportar oportunamente incidentes o riesgos identificados durante sus actividades.

Actividades Administrativas

• Mantener actualizada la documentación técnica y operativa del área.
• Apoyar en la generación de reportes, inventarios y controles internos.
• Participar en actividades de organización, logística y soporte para proyectos de TI.

Perfil del Candidato

Escolaridad

• Estudiante activo de los últimos semestres o recién egresado de:
• Ingeniería en Sistemas Computacionales.
• Ingeniería en Tecnologías de la Información.
• Informática.
• Telecomunicaciones.
• Carrera afín.

Conocimientos Técnicos

• Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
• Conocimientos básicos de Microsoft 365.
• Conocimientos generales de hardware y software.
• Conceptos básicos de redes y conectividad.
• Interés por aprender sobre administración de dispositivos, seguridad informática y plataformas corporativas.

Idiomas

• Inglés avanzado (B2-C1), con capacidad para participar en reuniones, comprender documentación técnica, redactar correos profesionales y mantener conversaciones fluidas con equipos regionales y globales.

Deseable

• Conocimiento básico de Microsoft Intune y Microsoft Entra ID.
• Experiencia académica, servicio social, prácticas profesionales o proyectos personales relacionados con soporte técnico.
• Conocimientos básicos de seguridad de la información y administración de dispositivos.
• Participación en laboratorios, proyectos universitarios o actividades relacionadas con tecnología.

Competencias

• Actitud de servicio.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad de aprendizaje continuo.
• Trabajo en equipo.
• Organización y atención al detalle.
• Comunicación efectiva.
• Responsabilidad y compromiso.
• Orientación a la solución de problemas.
• Capacidad para interactuar con usuarios de distintos niveles dentro de la organización.

Ofrecemos

• Experiencia práctica en una firma global líder en servicios legales.
• Participación en proyectos de tecnología y transformación digital.
• Exposición a herramientas empresariales de clase mundial, incluyendo Microsoft 365 y plataformas corporativas especializadas.
• Capacitación y acompañamiento por parte del equipo de TI.
• Oportunidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.
• Interacción con equipos locales, regionales y globales.
• Modalidad compatible con horarios académicos.