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Patient Care Specialist (Bilingüe) - Salario TOP - Medellín

¿Te apasiona brindar una experiencia humana, cálida y eficiente a los pacientes?

¡Únete a nuestro equipo como Patient Care Specialist, donde serás el primer punto de contacto y el corazón del proceso de atención en podología!

Buscamos a alguien organizado, empático y orientado al detalle, que disfrute acompañar a los pacientes durante todo su ciclo de atención. Esta posición está disponible tiempo completo y medio tiempo.

Ciudad: Medellín (On site)

Horario: Lunes a viernes — 8:00 a.m. a 5:00 p.m (Fines de semana libres)

Responsabilidades principales

• Programar y coordinar citas de podología vía teléfono, correo, mensajes y plataformas digitales.
• Confirmar, reagendar y hacer seguimiento a las visitas de los pacientes.
• Brindar información clara sobre servicios, requisitos y políticas de la clínica.
• Mantener actualizados los registros de pacientes en sistemas EMR/CRM.
• Ser el enlace entre pacientes y clínicas, gestionando dudas y solicitudes.
• Escalar oportunamente inquietudes clínicas o administrativas.
• Contribuir a disminuir no‑shows y mejorar la retención de pacientes.
• Garantizar el cumplimiento estricto de normas de privacidad (HIPAA).

Habilidades y requisitos

• Bachillerato completo (estudios en salud o áreas administrativas son un plus).
• Experiencia en agendamiento médico, soporte al paciente o call center en salud deseable (Min 6 meses - 1 año).
• Excelentes habilidades de comunicación y vocación de servicio.
• Capacidad para manejar alto volumen de llamadas y múltiples tareas.
• Persona organizada, empática y orientada al detalle.
• Manejo de herramientas de agendamiento y sistemas EMR.
• Bilingüe inglés–español (Ingles avanzado B2+ - C1)
• Experiencia previa en podología es un diferencial.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional