Peachup 品牌成長營運專員｜行銷助理｜CRM・顧客經營・社群經營・行銷執行

Peachup 是專注於臀部與私密肌保養的品牌。

我們正在重新打造公司的成長團隊，希望找一位可以把策略真正落地，同時負責顧客經營、客服、行銷營運與日常執行的夥伴。

這個職位不是傳統的「行銷助理」，也不是所有雜事都丟過來的行政角色。

你的核心使命是：

→ 讓 Peachup 的成長系統每天穩定運轉，並持續放大已經進入品牌的顧客價值。

你會接觸 CRM、客服、官網、社群、SEO、行銷活動與品牌合作等不同環節。

策略方向主要會由創辦人與行銷企劃制定，而你會是把策略真正變成執行結果的人

【你會負責的事情】

1. 顧客關係經營執行

行銷企劃會制定顧客經營策略，而你會負責把策略真正建立、執行並持續優化。

例如：

→ LINE 訊息設定與發送
→ 電子報建立與排程
→ 顧客分群
→ 顧客標籤
→ 優惠碼設定
→ 自動化訊息
→ 購買後使用提醒
→ 補貨提醒
→ 新品通知
→ 相關商品推薦
→ 沉睡會員喚回
→ 基本數據與成效整理

例如：

顧客購買臀膜後，不是交易完成就結束。

我們希望持續陪她：

購買
→ 教她怎麼使用
→ 提醒使用
→ 建立保養習慣
→ 補貨
→ 推薦適合商品
→ 再次購買**

而你會是讓這整套流程真正運轉的人。

2. 客服與顧客體驗

你會主要負責 Peachup 的日常客服：

→ LINE
→ IG 私訊
→ 官網客服
→ 訂單問題
→ 商品問題
→ 使用問題
→ 售後問題

除了把問題處理好之外，我們更重視：

→ 從客服裡找到消費者真正的問題。

例如：

如果一週內很多客人都在問：

「這個可以擦私密處嗎？」

這不只是客服問題。

它可能代表品牌需要：

→ 修改商品頁
→ 增加常見問題
→ 做一篇社群內容
→ 做一支廣告
→ 加入顧客教育流程

因此你同時也是 Peachup 的：

→ 顧客洞察第一線。

3. 顧客問題與洞察整理

你需要持續整理：

→ 顧客最常問的問題
→ 購買前最大的疑慮
→ 使用產品遇到的問題
→ 哪些產品最容易被誤解
→ 顧客為什麼沒有回購
→ 顧客提出的新需求
→ 顧客常見抱怨與建議

並定期回饋給行銷企劃與團隊。

讓這些真實資訊重新回到：

商品頁
→ 社群內容
→ 廣告
→ CRM
→ SEO
→ 新品開發
→ 下一輪策略

我們希望客服不是單純「回答問題」，而是品牌理解消費者的重要資料來源。

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4. AI 與簡易行銷素材製作

我們會大量使用 AI 提升團隊效率。

你可能會負責：

→ AI 圖片生成
→ AI 影片生成
→ 簡單影片剪輯
→ 廣告圖片不同版本
→ Banner
→ 商品情境圖
→ 社群素材
→ 圖片尺寸調整
→ 素材整理
→ 既有素材延伸版本

不期待你是專業設計師或剪輯師。

但希望你：

→ 願意使用工具，把很多原本需要等待外包的小型需求快速完成。

高品質品牌拍攝、專業設計與大型影片，仍會交由外部專業資源處理。

5. 社群營運與內容執行

你也會參與 Peachup 的日常社群營運，協助品牌持續與消費者保持互動。

你可能會負責：

→ IG／Facebook／Threads 等社群日常營運
→ 社群貼文排程與發佈
→ Reels／限時動態內容協助執行
→ 社群留言與基本互動
→ 社群私訊與客服問題整理
→ 既有素材延伸成不同社群版本
→ 使用 AI 協助產生社群內容與素材
→ 簡單圖片、短影音與限時動態製作
→ 社群熱門話題與趨勢觀察
→ 同產業／競品社群內容整理
→ 顧客回饋、UGC 與使用者內容蒐集
→ 社群素材與內容資料庫整理
→ 基本社群數據整理與成效追蹤

我們不希望社群只是：

「今天發一篇貼文就結束。」

而是希望你逐漸理解：

→ 哪些內容消費者最有反應
→ 哪些問題一直被重複詢問
→ 哪些產品需要更多教育
→ 哪些顧客回饋可以變成內容
→ 哪些內容可以延伸成廣告
→ 哪些熱門議題品牌可以快速參與
→ 哪些內容值得持續測試與放大

例如：

如果最近很多人在社群詢問：

「私密肌為什麼容易暗沉？」

你可能會協助把這個顧客問題延伸成：

社群貼文
→ Reels
→ 限時動態
→ SEO 文章
→ 商品頁 FAQ
→ CRM 教育內容
→ 廣告素材

我們希望社群不是一個獨立的工作，而是品牌理解消費者、教育顧客與創造成長的重要入口。

希望你：

→ 對社群有敏感度
→ 願意觀察網路上的內容趨勢
→ 能快速把想法變成可以上線的內容

你也會協助行銷企劃，把品牌正在進行的策略真正落地。

你不一定需要一開始就會所有事情。

更重要的是：

→ 行銷企劃提出一個方向後，你有能力把它拆成下一步，並且真的把事情完成。

例如：

如果公司想與健身房、瑜伽品牌、女性用品品牌進行異業合作，

你可能會負責：

→ 整理適合的合作品牌
→ 找到聯絡窗口
→ 寄出合作邀請
→ 跟進回覆
→ 整理合作需求
→ 協助推進合作落地

又或者公司決定加強 SEO，

你可能會協助：

→ 整理文章題目
→ 使用 AI 協助初稿
→ 上架文章
→ 設定圖片與基本頁面資訊
→ 追蹤內容是否完成

你的存在，會讓行銷企劃可以把更多時間放在：

策略、分析、創意與成長。

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【這個職位在公司裡扮演什麼角色？】

你的角色可以理解成：

**Peachup 成長引擎的執行者＋顧客經營者＋行銷營運夥伴。

前端的：

廣告、內容、KOL、社群與品牌合作

把新的消費者帶進 Peachup。

而你要確保：

→ 策略真的被執行
→ 顧客得到良好的體驗
→ 顧客持續被經營
→ 顧客願意再次購買
→ 行銷活動順利落地
→ 品牌每天穩定運轉

【你會直接影響哪些結果？】

你的工作會直接或間接影響：

→ 回購率
→ 舊客營收
→ CRM 營收
→ 顧客滿意度
→ 客服效率
→ 社群與行銷執行速度
→ 官網更新效率
→ 顧客資料完整度
→ SEO 內容累積
→ 品牌合作執行效率
→ 團隊整體工作效率

【我們希望你具備】

→ 做事細心、有條理
→ 執行力強
→ 喜歡把事情整理清楚
→ 願意與顧客溝通
→ 有耐心處理問題
→ 能同時處理多項任務
→ 不排斥數據與報表
→ 願意主動找方法解決問題
→ 遇到不會的事情願意自己研究
→ 熟悉基本文書與試算表工具
→ 願意大量使用 AI
→ 對電商、品牌、內容與行銷有興趣

我們不要求你每一項都已經很厲害。

但希望你是一個：

收到一個目標後，會想辦法把事情推進，而不是停在「等別人告訴我下一步要做什麼」的人。

【如果你有以下經驗會加分】

→ 電商品牌工作經驗
→ SHOPLINE 或其他電商後台經驗
→ LINE 官方帳號操作
→ EDM 操作
→ CRM 經驗
→ 客服經驗
→ 官網營運經驗
→ 社群帳號營運經驗
→ SEO／內容行銷經驗
→ 異業合作或商務開發經驗
→ Canva / CapCut 等簡易設計剪輯能力
→ ChatGPT 或其他 AI 工具使用經驗
→ 美妝、保養、女性品牌相關經驗

【這個職位不只是行政助理】

我們不希望你每天只是：

「等別人交代工作。」

我們希望你會逐漸知道：

→ 哪些事情應該固定做
→ 哪些工作可以自動化
→ 哪些流程可以更有效率
→ 哪些顧客問題值得回報
→ 哪些事情可以用 AI 加快
→ 哪些行銷任務應該主動追蹤
→ 哪些重複工作應該建立標準流程
→ 哪些事情即使沒有人提醒，也知道現在應該推進

最後讓自己從：

執行任務的人

成長成：

→ 讓整個團隊運轉得更有效率的人。

【你的成果會怎麼被看見】

我們不會只看：

「今天做了多少事情。」

而會更重視：

→ 客服是否快速、準確
→ 任務是否準時完成
→ 顧客經營流程是否真正執行
→ 回購與舊客營收是否提升
→ 顧客問題是否被有效整理
→ 行銷策略是否能順利落地
→ 社群、官網與內容是否穩定更新
→ 合作專案是否持續被推進
→ 團隊是否因為你的存在運作得更順暢

【你會與誰合作】

你會直接與：

→ 創辦人
→ 行銷企劃
→ KOL 行銷
→ 外部設計／攝影／剪輯
→ 不同品牌與合作夥伴

一起工作。

這個職位會接觸公司的很多環節，因此很適合希望快速理解：

一個電商品牌到底是怎麼從「行銷」到「成交」、從「第一次購買」到「長期顧客」，並持續成長的人。