培训运营与体验专家

职位描述

培训的运营策略与流程优化

• 设计并实施人才培养的全链路运营，提升各个服务场景的质量与效能。
• 结合行业趋势与用户反馈，持续迭代服务标准与应急预案。

用户体验升级​

• 监控并分析用户旅程中的关键触点，识别痛点并推动改善方案落地。
• 牵头跨部门协作，推动产品、技术、服务团队共同提升用户体验指标。

AI驱动创新​

• 探索并应用飞书、多维表格、AI大模型工具提升运营自动化水平，构建团队智能化能力体系。

全球化运营支持​

• 负责英语环境下的跨文化沟通，支持国际业务拓展与海外用户服务需求。
• 协同海外团队，推动运营流程与体验标准的全球化对齐。

任职资格

经验：

3年以上海外业务培训经验

技能：

精通课程开发、流程运营工具及在线培训平台；

具备跨文化敏感度，英语流利（小语种加分）；

特质：

具备优秀的沟通能力和团队合作精神、逻辑清晰、项目和运营能力强

乐观坚韧，跨团队协作能力强；

包容，具有跨文化敏感度。