Performance KAM Analyst
Summary
Analyze and improve partner performance for a food-delivery platform by tracking service quality, building action plans, and running BI reports with SQL and Tableau.
Ser referente de las problemáticas de nuestros partners, realizando todo lo posible para mejorar la calidad de sus servicios y la experiencia final de todos nuestros usuarios.
Tener un contacto fluído a key partners para brindar apoyo y seguimiento.
Mantener comunicaciones efectivas con los referentes operativos de cada partner para armar y ejecutar planes de acción concretos que afecten su operatoria diaria interna y con PEYA
Detectar y comunicar desvíos mediante la generación y seguimiento de reportes.
Analizar de forma integral la operación, sacar conclusiones de los datos y formular hipótesis.
Diseñar y ejecutar mejoras/proyectos internos y cross funcionales para la correcta performance de nuestros partners.
Tomar la iniciativa de experimentar un ritmo rápido de testeos de nuevas prácticas/features.
Visitar a los locales para detectar oportunidades de mejora y transmitir buenas prácticas
Responsable de la comunicación con equipos internos de PedidosYa
Graduadas/os y/o estudiantes avanzadas/os en carreras de Ingeniería Industrial, Ciencias Económicas y/o carreras afines.
Contar con al menos un año en posiciones similares de trabajo de seguimiento y contacto con cartera de clientes.
Contar con al menos un año en posiciones similares de análisis operacional con manejo de grandes volúmenes de datos y gestión de proyectos.
Experiencia gestionando proyectos con distintas metodologías.
Conocimientos de Business Intelligence y SQL ( Tableau, Looker, PowerBI)
En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.
Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.
👉 Conocé nuestros valores aquí.
La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia