Performance Marketer (고객 담당)

About

종합 라이프스킬 플랫폼, 숨고
모두의 더 나은 삶을 위해 숨고와 함께 변화를 만들어갈 동료를 찾습니다.

2015년부터 숨고는 재능과 기술을 지닌 전문가와
그들의 서비스를 필요로 하는 고객을 연결하고 있습니다.

이사, 청소, 인테리어, 취미 등 생활에서 필요한 1,000여가지 이상의 서비스를
전국 200만 고수와 함께 1,400만 고객에게 제공하고 있습니다.

고객은 원하는 서비스와 견적을 한 번에 비교할 수 있고
고수는 고객을 쉽고 편하게 만날 수 있습니다.

이제 숨고는 고객과 고수를 연결하는 것을 넘어,
정보 탐색부터 전문가 연결까지 모든 과정을 숨고 하나에서 해결할 수 있도록 나아가고 있습니다.

이러한 변화를 통해 고객은 여러 플랫폼을 오가며 정보를 찾고 비교하는 번거로움을 줄이고,
고수는 더 많은 고객을 빠르게 만날 수 있습니다.

고객에게는 더 나은 생활의 변화를, 고수에게는 더 나은 비즈니스 성장을 만들어가는
'종합 라이프스킬 플랫폼' 숨고에서 당신을 기다립니다.

[우리가 만들어낸 성과]
• 2025. 12 : 매출액 719억원 / 영업이익 150억원 달성
• 2025. 03 : 리브랜딩을 통해 종합 라이프스킬 플랫폼으로 도약
• 2024. 12 : 매출액 624억원 / 영업이익 137억원 달성
• 2024. 06 : 포브스 코리아, 대한민국 고속성장 스타트업 50 선정
• 2023. 12 : 누적 견적서 1억 건 돌파
• 2023. 03 : 누적 가입자 수 1,000만 돌파
• 2023. 02 : 손익분기점 달성
• 2022. 01 : 첫 TVC 런칭
• 2021. 11 : 스마트대한민국대상 수상


[포지션 정보]
• 소속 팀: Performance Marketing Team
• 고용 형태: 정규직 (3개월 수습 기간)
• 근무 시간: 주 5일 (월~금), 탄력근무제 운영 (오전 8시~11시 자율 출근), 주 40시간 근무제 운영

[숨고 합류 여정]
• 제출 서류: 경력 중심의 이력서, 포트폴리오 (필수), 자기소개서 (선택)
• 채용 과정: 서류 전형 ＞ 1차 인터뷰 ＞ 2차 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격
• 1차 인터뷰에서 현장 케이스 스터디가 진행될 예정입니다
• 숨고 및 지원자의 상황에 따라 전형 절차는 달라질 수 있습니다

Responsibilities

[기술 스택 & 사용 툴]
• MS Office, Google Workspace, Bigquery, Tableau, Google Analytics, Jira, Confluence, Slack, Notion, Figma
• Airbridge, Google Tag Manager, Amplitude, Redash


[합류 직후 이런 일을 해요]
• 신규 고객 획득과 요청서 확대를 위한 퍼포먼스 마케팅 전략을 수립하고 실행합니다
• Google, 네이버, Meta 등 주요 퍼포먼스 광고 매체의 캠페인 기획, 운영, 성과 분석 및 최적화를 End to End로 수행합니다
• 검색광고, 디스플레이광고, 앱 광고 등 담당 매체의 예산을 관리하고, 요청서·CPR·ROAS 등 주요 성과 지표를 기준으로 운영 방향을 결정합니다
• 서비스별 검색량, 계절성, 고객 수요 및 전환율을 분석하여 광고를 확대하거나 효율화할 우선 카테고리를 선정합니다
• 광고 소재의 메시지와 콘셉트를 기획하고, 소재별 성과 분석을 통해 Winning Creative를 발굴하고 확장합니다
• 매체, 캠페인, 소재, 서비스, 디바이스 및 고객 유형별 데이터를 분석하여 요청서 성장을 위한 Action Item을 도출합니다
• 일별·주별·월별 광고 성과를 모니터링하고, 목표 요청서와 효율 달성을 위한 예산 및 입찰 전략을 조정합니다
• 광고 대행사와 매체사의 업무 방향을 관리하고, 목표 달성을 위한 구체적인 실행 과제와 우선순위를 설정합니다
• CRM, 브랜드, 프로덕트, 데이터 조직과 협업하여 광고 유입 이후 요청서 작성 전환율을 개선합니다


[장기적으로 이런 일도 할 수 있어요]
• 검색광고, 디스플레이광고 및 앱 광고를 통합한 고객 획득 전략과 매체별 역할을 수립합니다
• Paid와 Non-Paid 유입 데이터를 함께 분석하여 광고가 전체 고객 방문과 요청서 성장에 미치는 영향을 파악합니다
• 고객의 서비스 탐색부터 요청서 작성, 재요청까지 이어지는 전체 고객 여정을 분석하고 성장 기회를 발굴합니다
• 브랜드 캠페인, CRM 및 프로덕트 활동과 퍼포먼스 마케팅을 연계하여 고객 획득 효과를 극대화합니다
• 고객 획득 비용, 요청서 가치, 고객 매출 및 LTV를 기반으로 적정 투자 규모와 매체별 예산 배분 원칙을 수립합니다
• 신규 광고 채널과 상품을 발굴하고 테스트하여 지속 가능한 요청서 성장 기반을 구축합니다
• 서비스별 계절성과 시장 수요를 예측하여 중장기 광고 운영 전략과 예산 계획을 수립합니다
• 광고 랜딩 페이지와 요청서 작성 퍼널의 문제를 발견하고, 프로덕트 조직과 함께 전환율 개선 과제를 기획합니다

Requirements

• 퍼포먼스 마케팅 관련 경력 3년 이상 10년 이하 또는 이에 준하는 수준의 경험을 보유하신 분
• Google, 네이버, Meta 등 주요 퍼포먼스 광고 매체를 직접 운영해 본 경험이 있으신 분
• 광고 캠페인의 전략 수립부터 세팅, 운영, 분석 및 최적화까지 전 과정을 직접 수행해 본 경험이 있으신 분
• 다수의 캠페인과 매체가 동시에 운영되는 환경에서 목표 전환 수와 효율을 관리해 본 경험이 있으신 분
• 단순 클릭이나 유입이 아닌 회원가입, 리드, 구매, 요청서 등 비즈니스 전환 지표를 기준으로 광고를 운영해 본 경험이 있으신 분
• 예산, 전환 수, CPA 또는 CPR, 매출, ROAS 등의 지표를 연결하여 성과를 분석할 수 있으신 분
• 데이터를 기반으로 성과 변동 원인을 분석하고 구체적인 개선 방안을 도출할 수 있으신 분
• 광고 소재를 기획하고 테스트하여 성과가 우수한 소재를 발굴하고 확장해 본 경험이 있으신 분
• 일별 성과 변동을 꼼꼼하게 확인하고, 데이터의 정확성을 바탕으로 빠르게 대응할 수 있으신 분
• 유관 조직과 원활하게 협업하며 본인의 업무를 주도적으로 추진할 수 있으신 분

Preferred

• O2O, 양면 플랫폼, 커머스, 플랫폼 또는 리드 제너레이션 비즈니스의 퍼포먼스 마케팅 경험이 있으신 분
• 검색광고와 디스플레이광고, 앱 광고를 모두 운영해 보신 분
• 앱 설치뿐 아니라 앱 내 회원가입, 서비스 신청, 구매 등 후행 전환을 기준으로 캠페인을 운영해 본 경험이 있으신 분
• 다양한 서비스 또는 상품군을 동시에 운영하고, 카테고리별 예산과 성과를 관리해 본 경험이 있으신 분
• 계절성, 요일 효과 및 시장 수요 변화에 따라 광고 전략과 예산을 조정해 본 경험이 있으신 분
• 광고 성과와 Organic 또는 Non-Paid 성과의 관계를 분석해 본 경험이 있으신 분
• BigQuery, Tableau, Amplitude, GA4, Airbridge, Redash 등의 분석 도구를 활용해 본 경험이 있으신 분
• SQL을 활용하여 필요한 데이터를 직접 추출하고 분석할 수 있으신 분
• 새로운 광고 채널이나 광고 상품을 발굴하고 테스트하여 의미 있는 성과를 만들어 본 경험이 있으신 분
• 대행사에서 다양한 업종과 매체의 광고 캠페인을 직접 운영해 본 경험이 있으신 분
• 광고 랜딩 페이지 또는 전환 퍼널의 개선 과제를 기획하고 실행해 본 경험이 있으신 분


[직무를 소개해요]
숨고는 이사, 청소, 레슨, 인테리어, 수리 등 생활에 필요한 다양한 서비스를 고객과 전문가가 만날 수 있도록 연결하는 플랫폼입니다. 고객 퍼포먼스 마케팅의 핵심 목표는 숨고가 필요한 고객을 찾아내고, 이들이 실제 요청서를 작성하도록 만드는 것입니다. 단순히 많은 고객을 유입시키는 것보다 고객이 어떤 상황에서 어떤 서비스를 필요로 하는지 이해하고, 적절한 광고와 메시지를 통해 실제 행동까지 연결하는 것이 중요합니다.
숨고는 1,000개가 넘는 서비스를 운영하고 있어 서비스별 계절성, 검색 수요, 고객 특성 및 전환율이 모두 다릅니다. 퍼포먼스 마케터는 이러한 차이를 데이터로 분석하여 어떤 서비스와 매체에 투자해야 하는지 판단하고, 제한된 예산 안에서 요청서와 효율을 함께 성장시키는 역할을 합니다. 또한 Paid 광고 성과만 독립적으로 관리하지 않고, 브랜드 캠페인, CRM, Non-Paid 유입 및 프로덕트 경험과 연결하여 전체 고객 성장을 만들어갑니다. 다양한 데이터와 고객 행동을 기반으로 광고 운영을 넘어 숨고의 고객 성장 구조를 함께 설계하고 싶은 퍼포먼스 마케터를 기다립니다.

Benefits

[근무 환경과 복지]

1. 모두의 숨고를 위해
• 최대 500만원의 인재 추천 포상 제도를 운영합니다
• 매월 팀원과의 점심 맛집 탐방, 팀별 회식을 지원합니다
• 사내 동아리 활동비를 매월 지원합니다​
• 장기근속자는 10일의 refresh 휴가와 선물을 지급합니다
• 각종 정부지원사업을 적극 운영합니다
• 매년 명절(설날, 추석) 전 날 그리고 마지막 근무일에는 모두 조기 퇴근합니다

2. 개인의 삶을 더 풍요롭게
• 구성원 모두에게 연간 240만원 상당 복지카드를 지급합니다
• 생일날 반차권을 드립니다
• 명절에는 구성원 모두에게 선물을 지급합니다
• 경조사 발생 시 경조휴가와 경조금을 지원합니다
• 건강 검진을 위한 당일 반차를 지원합니다
• 퇴직연금 제도를 운영합니다

3. 몰입과 집중을 돕는 환경
• 노트북 등 최적의 업무 장비를 지원합니다 (포지션 별 상이)
• 무제한 커피, 음료, 간식을 제공하는 사내 편의점을 운영합니다
• 야근 시 식대와 교통비를 지원합니다

4. 함께 이루는 성장
• 전문성을 기를 수 있는 교육비, 도서비를 지원합니다 (최대 100만원)
• 숨고 서비스 이용 체험비를 지원합니다 (최대 100만원)
• 업무에 도움되는 외부 세미나, 컨퍼런스 참석을 권장하고 지원합니다
• 업무와 관련된 교육용 콘텐츠 지원합니다
• 활발한 사내 스터디와 세미나를 권장하고 지원합니다
• 다양한 업무용 AI 툴을 제공합니다


[지원 시 유의사항]
• 동일한 포지션의 재지원은 결과 발표 후 6개월이 지난 이후에 가능합니다
• 지원서 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소될 수 있습니다
• 취업보호대상자는 관련 법규에 의거하여 우대합니다
• 본 공고는 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다