Personal de tienda- mostrador

Erfri es una empresa dedicada a la distribución de maquinaria y materiales para climatización, aerotermia, calefacción, ventilación, aislamiento y fotovoltaica. Ofrece a instaladores y profesionales del sector una amplia gama de productos, asesoramiento técnico especializado, stock permanente y servicio de entrega, destacando por su cercanía, experiencia y orientación al cliente profesional. Funciones: El personal de Tienda Mostrador es responsable de garantizar una atención al cliente eficiente y de calidad, así como del correcto funcionamiento del área de venta y atención presencial. •Atender y asesorar a los clientes de forma presencial, ofreciendo información sobre productos, servicios y procedimientos. •Gestionar la atención en el mostrador, resolviendo consultas e incidencias dentro de su ámbito de actuación. •Atender las llamadas telefónicas, facilitando información, gestionando solicitudes y derivando las consultas cuando sea necesario. •Realizar las operaciones de caja, incluyendo cobros mediante los diferentes medios de pago, emisión de tickets o facturas y apertura y cierre de caja. •Controlar y gestionar las incidencias relacionadas con la caja, diferencias de efectivo, terminales de pago y otras incidencias administrativas asociadas. •Mantener la tienda ordenada, limpia y correctamente acondicionada para ofrecer una imagen profesional y facilitar la atención al cliente. •Reponer los productos y materiales de la tienda, verificando el correcto etiquetado, ubicación y disponibilidad de los mismos. •Controlar el stock del área de venta y comunicar las necesidades de reposición cuando corresponda. •Coordinar con el personal de almacén la preparación y entrega de pedidos, así como la recogida de equipos o materiales por parte de los clientes. •Gestionar la recepción y entrega de equipos, comprobando la documentación necesaria y asegurando la correcta trazabilidad de las operaciones. •Registrar la información necesaria en las aplicaciones informáticas y sistemas de gestión de la empresa. •Colaborar con el resto de departamentos para garantizar un servicio ágil y una adecuada coordinación de las operaciones. •Cumplir los procedimientos internos de la empresa en materia de atención al cliente, gestión administrativa, seguridad, prevención de riesgos laborales y protección de datos. •Realizar cualquier otra función relacionada con el puesto que contribuya al correcto funcionamiento de la tienda y al cumplimiento de los objetivos del servicio. REQUISITOS Formación: ESO o equivalente. Experiencia: 1 año en atención al cliente, caja o comercio, experiencia con TPV y arqueos de caja. Otros: carnet de conducir y vehículo propio para llegar a las instalaciones. VALORABLES: - Experiencia en mayoristas del mismo sector. - Trabajo en equipo y coordinación con otros departamentos. - Formación en comercio, administración, atención al cliente o áreas afines. formación complementaria relacionada con las funciones del puesto. COMPETENCIAS Personales: •Actitud positiva, dinámica y proactiva. •Persona despierta, con iniciativa y capacidad de aprendizaje. •Resolutiva y orientada a la búsqueda de soluciones. •Motivación e implicación en el desempeño del puesto. •Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente. •Capacidad de organización y trabajo en equipo. •Responsabilidad y compromiso. •Flexibilidad y capacidad de adaptación a diferentes situaciones. Profesionales: •Orientación al cliente y vocación de servicio. •Capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea. •Agilidad en la resolución de incidencias. •Organización y atención al detalle. •Capacidad de coordinación con otros departamentos. •Cumplimiento de procedimientos y normas internas. •Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas. SE OFRECE Contrato: Indefinido Jornada: Completa Horario: Lunes a Jueves: 08:00h a 13:30h y de 15:00 a 18:00h y Viernes: 08:00h a 14:00hh Seguro médico privado