Персональный менеджер по работе с ключевыми клиентами T‑Private
Подзаголовок (короткое описание)
Поддерживайте высокий уровень сервиса для клиентов Private BankingОписание
Наша команда работает с состоятельными клиентами и их представителями. Мы помогаем с банковскими продуктами и расчётно-кассовым обслуживанием, решаем нестандартные запросы и подключаем смежные команды, если вопрос требует отдельной экспертизы.
Менеджеры отвечают за повседневные банковские вопросы клиента, а персональные банкиры — за инвестиционное направление. Такой формат помогает быстро решать запросы и держать высокий уровень сервиса.
Обязанности
Коммуницировать с клиентами Private-сегмента: поддерживать высокий уровень сервиса, учитывать их запросы и приоритеты, консультировать и оформлять банковские продукты, а также решать нестандартные задачи
Выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами и их представителями, организовывая и сопровождая расчетно-кассовое обслуживание
Работать в команде персональных менеджеров и банкиров: менеджеры сопровождают клиента по вопросам экосистемы банка, банкиры — по вопросам инвестиций
Коммуницировать с другими подразделениями для решения нестандартных запросов
Требования
У вас есть опыт работы с клиентами Private-сегмента не менее 1 года: умеете поддерживать высокий уровень сервиса, учитывать индивидуальные потребности и приоритеты клиентов
Имеете опыт решения нестандартных задач клиентов: организация мероприятий, бронирование и срочные логистические запросы
Сохраняете спокойствие и уверенность в любых ситуациях, умеете тонко чувствовать эмоции клиентов и поддерживать деловой формат общения
Умеете координировать внутренние ресурсы банка и эффективно работать в команде для решения запросов клиента
Мы предлагаем
Достойный доход: от 150 000 ₽ (оклад + квартальная премия по результатам работы)
Ежегодный пересмотр дохода: признаем и ценим вклад каждого сотрудника
Современный офис: позаботились о том, чтобы вам было удобно работать
График 5/2: с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год
ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
Оформление по ТК РФ
Профессиональный рост: индивидуальные планы развития и поддержка на каждом шагу
Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами