Персональный менеджер по сопровождению клиентов крупного бизнеса

Подзаголовок (короткое описание)

Сопровождайте крупных бизнес клиентов и помогайте им достигать своих целей

Описание

Мы — команда персонального обслуживания клиентов крупного бизнеса. Сопровождаем корпоративных клиентов с выручкой свыше 16 млрд рублей в год, обеспечивая комплексную техническую и сервисную поддержку по всем банковским вопросам.

Наша цель — обеспечить высокий уровень сервиса для корпоративных клиентов и предлагать индивидуальные решения, максимально точно отвечающие их потребностям и бизнес-целям.

Обязанности

Сопровождать закрепленный портфель клиентов крупного бизнеса

Консультировать действующих корпоративных клиентов по продуктам Т-Бизнеса в чате, по телефону, почте и другим каналам

Решать сервисные и операционные вопросы клиентов разной сложности

Выстраивать и поддерживать долгосрочные рабочие отношения с первыми лицами компаний

Работать с лояльностью клиентов и снижением оттока

Поддерживать высокий стандарт обслуживания на всех этапах взаимодействия

Требования

У вас есть опыт сопровождения клиентов крупного корпоративного бизнеса от 1 года, опыт работы с CRM-системами будет плюсом

Умеете выстраивать деловую коммуникацию и уверенно взаимодействовать с клиентами разного уровня

Вы ориентированы на сервис высокого уровня и качество клиентского опыта

Умеете организовывать собственную работу и координировать действия нескольких команд для достижения результата

Мы предлагаем

Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам KPI

Гибридный формат: выходы в офис от 2 раз в неделю, в остальные дни — работа из дома

График: 5/2 с 09:00 до 18:00 по Москве

ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи

Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год

Оформление по ТК РФ

Профессиональный рост: индивидуальные планы развития и поддержка на каждом шагу

Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами