Pessoa Agente Comercial - Qualidade de Vendas - Sede

Atender clientes, esclarecer sobre tipos de planos de saúde, cadastrar propostas e realizar atividades administrativas de organização, reprografia, digitalização, recebimento, envio e arquivo de documentos; fazer e receber ligações telefônicas e prestar informações diversas aos clientes internos e externos.

Atender e orientar o cliente sobre os tipos de plano de saúde existentes, portabilidade, migração entre planos e preenchimento de propostas, pelos diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, presencial, etc.).

· Fazer a conferência da proposta preenchida pelo cliente e respectivos documentos necessários (termo de adesão, declaração de saúde, cópia de documentos pessoais, comprovantes de residência, etc.).

· Cadastrar no sistema os novos planos.

· Encaminhar o novo beneficiário para entrevista médica qualificada.

· Organizar a documentação de contratos de planos de saúde para trâmite interno.

· Reativar plano do cliente excluído por débito, conforme protocolo do setor.

· Emitir documento de absorção de carências para envio ao setor de cadastro.

· Cadastrar no sistema relatório de negociações com o cliente.

· Realizar cancelamento de contratos a pedido do cliente.

· Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.

· Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.

· Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.

· Participar de reuniões quando convocado.

· Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.

· Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.

· Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.

· Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.

· Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.

· Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.

Requisitos exigidos:

· Ensino médio completo.

· Experiência profissional comprovada na área de vendas.

· Conhecimento de informática.