Pessoa Assistente de Atendimento ao Restituinte
Description
Responsabilidades : Atender os beneficiários e fiadores; Contatar beneficiários e fiadores em virtude de campanhas de recuperação de crédito; Monitorar os KPIs da área, semanalmente; Revisar, sempre que solicitado pelo restituinte, o cálculo do contrato; Apoiar o pilar de recuperação ativa contatando os devedores inadimplentes Emitir boletos e demais documentos solicitados pelos beneficiários e ou fiadores Realizar, diarimente, a exclusão dos beneficiários do órgão restritivo Enviar, mensalmente, a listagem de beneficiários inadimplentes a área jurídica Realizar, sempre que necessário, pesquisa de bens Apoiar no mapeamento de processos da área; Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área;
Formação necessária: Ensino superior cursando em Administração de empresas, Direito, Ciências contábeis, Economia ou áreas afins;
Requisitos obrigatórios: Atendimento ao público; Ferramentas Google (drive, forms, etc); Google Planilhas e/ ou Excel; Comunicação escrita e oral;
Requisitos diferenciais: Técnicas de argumentação e negociação; Matemática financeira;
Competências comportamentais: Relacionamento interpessoal; Execução com foco no resultado; Negociação; Orientação ao cliente; Resolução de problemas;
Modalidade: Presencial
Horário de Trabalho: De segunda-feira a sexta-feira das 9h00 às 18h00;
Remuneração: Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$ 37,32 ao dia, vale alimentação de R$ 702,85 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo.