PESSOA ASSISTENTE DE TI (Suporte N1- Aplicações) - FORTALEZA/CE

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

#VemSerAlvoarLácteos

• Registrar, triar e resolver chamados relativos às aplicações de negócio dentro do SLA;
• Dar primeiro suporte a sistemas como SAP, TOTVS e demais aplicações corporativas (acessos, dúvidas operacionais, parametrizações básicas);
• Classificar e encaminhar corretamente os chamados aos times internos especializados e ao AMS, acompanhando até a resolução;
• Compreender os processos de negócio atendidos para qualificar e direcionar as demandas;
• Manter a base de conhecimento e os procedimentos das aplicações.

• Ensino Médio completo (Ensino Superior em andamento ou concluído em TI, Administração ou áreas afins é desejável);
• Noções de processos de negócio (financeiro, fiscal, logística, suprimentos) e de uso de sistemas corporativos;
• Conhecimento de gestão de chamados e boa capacidade de triagem;
• Experiência prévia em suporte a SAP, TOTVS ou outro ERP, será um diferencial;
• Noções de banco de dados e SQL básico;
• Certificação ITIL Foundation;
• Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

• Salário compatível com o mercado;
• Vale refeição e alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de vida em grupo;
• Benefício Lácteo
• Parcerias com instituições;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico por adesão;
• Loja virtual para compra de produtos com desconto;
• PLR conforme atingimento de metas