PESSOA ASSISTENTE DE TI (Suporte N1 - Workplace) BELO HORIZONTE/MG

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

#VemSerAlvoarLácteos

• Registrar, triar e resolver chamados de suporte ao usuário dentro do SLA.
• Dar suporte a estações e notebooks, periféricos, impressões e salas de reunião (incluindo recursos de videoconferência).
• Manter o inventário de ativos atualizado (entrada, movimentação e baixa).
• Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores e movimentações.
• Registrar procedimentos e alimentar a base de conhecimento de suporte.
• Escalar para os níveis N2/N3 quando necessário, acompanhando a resolução.

• Ensino Médio completo (Ensino Superior em andamento em TI é desejável).
• Conhecimento de suporte a hardware, Windows e ferramentas de produtividade (Microsoft 365).
• Noções de redes e de gestão de chamados (ferramenta de service desk).
• Experiência prévia em service desk / suporte N1.
• Conhecimento de gestão de ativos e de ferramentas de inventário/MDM.
• Certificação ITIL Foundation ou certificações de fabricante.
• Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

• Salário compatível com o mercado;
• Vale refeição ou alimentação;
• Seguro de vida em grupo;
• Parcerias com instituições;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico por adesão;
• Benefício Lácteo;
• Loja virtual para compra de produtos com desconto;
• PLR conforme atingimento de metas