Pessoa Executiva de Relacionamento com Clientes

Sobre a Pipo Saúde

A Pipo é uma corretora de saúde que usa inteligência artificial para transformar como empresas cuidam da saúde e bem-estar dos seus colaboradores. Vamos além da contratação de planos: somos uma parceira estratégica que combina modelos preditivos, automação e dados clínicos em tempo real para entregar o pacote de saúde mais inteligente do mercado.

Nosso time médico próprio está disponível 24x7 para acolher e orientar colaboradores e familiares — conectando cada pessoa ao cuidado certo, no momento certo.

Hoje, cuidamos de mais de 170 mil vidas em 170 empresas. E os números mostram o impacto de uma operação orientada por inteligência: sinistralidade até 9% menor que o mercado, reajustes 20% mais baixos e 66% menos tempo gasto pelo RH na rotina de benefícios.

Mas o que realmente nos diferencia é como operamos por dentro. Na Pipo, IA não é um projeto isolado — é o jeito que times trabalham, decidem e entregam. Cada Pipoca tem seu perfil de uso definido, com ferramentas e expectativas claras. Nossos times constroem e operam agentes que automatizam fluxos reais de trabalho, usando um framework compartilhado que evita silos e acelera escala. E acreditamos que crescer na Pipo não depende de acumular reports — depende de amplificar impacto com tecnologia.

Se você quer trabalhar num lugar onde o cuidado humano se potenciaiza através da IA, você está no lugar certo.

Sobre a posição de Pessoa Executiva de Relacionamento com Clientes

Responsável por gerenciar uma carteira de clientes de médio porte (B2B, 200 a 2.000 vidas), garantindo a ativação da proposta de valor da Pipo: capacitar RHs para usar a plataforma como ferramenta estratégica na gestão de benefícios de saúde.
Conduzir o ciclo de vida completo dos benefícios — saúde, odonto, vida e bem-estar — incluindo alinhamento de estratégia, negociação de contratos, reajustes e renovações.
Ser o ponto focal entre o cliente e a Pipo: construir planos de ação personalizados, coordenar times internos e garantir a entrega de valor de forma estruturada e recorrente.
Desenvolver relacionamentos sólidos com stakeholders das contas, sendo referência em temas de saúde e benefícios — indo além da resolução de problemas operacionais para encantar clientes com repertório técnico e visão estratégica do setor.
Identificar oportunidades de cross sell e expansão de serviços na carteira, com abordagem consultiva orientada a dados e resultados de saúde.
Coordenar demandas com parceiros e times internos, garantindo qualidade e prazo nas entregas ao cliente.

O que esperamos da Pessoa Executiva de Relacionamento com Clientes?

Intersecção saúde + negócios: Buscamos pessoas que combinem, por formação ou experiência, conhecimento do setor de saúde com visão de negócios e gestão. Valorizamos trajetórias ligadas ao backoffice de saúde (administração hospitalar, gestão de planos, análise de sinistralidade) ou perfis de negócios/tecnologia com experiência prática no setor de saúde.
Estruturação e comunicação: Mais do que habilidades de relacionamento interpessoal, esperamos pessoas capazes de superar desafios por meio de projetos bem estruturados, comunicação clara e capacidade de encantar clientes com profundidade técnica em saúde.
Curiosidade e aprendizagem: Perfil com vontade genuína de aprender e evoluir - isso é mais importante que experiência prévia. Mas, experiência em empresas de tecnologia pode ser um diferencial, assim como familiaridade com IA.
Orientação a dados: Gestão da carteira baseada em indicadores, com capacidade de analisar dados de sinistralidade e construir estratégias junto ao cliente.
Negociação consultiva: Saber conduzir negociações com RHs e parceiros de saúde buscando a solução mais sustentável, sem depender de jogo de relacionamento para contornar desafios.
Ferramentas: Familiaridade com CRMs (HubSpot), domínio de Excel e Google Workspace e Ferramentas de Inteligência Artificial.
Formação e experiência: Graduação em cursos de Gestão em Saúde, Enfermagem, Odontologia ou carreiras em Saúde (especialização ou experiência em gestão/administração será um diferencial). Residência em São Paulo ou disponibilidade para mudança para SP. Inglês desejável.

Quais são os valores da Pipo:

• Cuidamos dos nossos clientes: Conhecemos nossos clientes e suas dores de maneira profunda e empática, estamos comprometidos com o seu sucesso. Tomamos decisões e priorizamos esforços com base em suas necessidades, pensando em gerar impacto para os clientes atuais e futuros, sempre de forma escalável e responsável com o longo prazo;
• Somos inquietos, melhoramos sempre: Somos uma empresa que se propõe a inovar e mudar o mercado em que está inserida, mas que se mantém humilde e com uma ambição de evoluir e aprender o tempo todo;
• Somos transparentes: Entendemos que visibilidade e acesso à informação são fundamentais para impulsionar melhores decisões e resultados dentro da Pipo. Para nós, ser transparente significa ir além do compartilhamento de informações, é necessário que tenhamos um olhar crítico em relação aos dados e fatos que nos cercam e também em relação ao nosso trabalho;
• Nos orgulhamos das nossas entregas: Queremos entregar com excelência para gerar impacto. Para isso, recorremos à método: temos objetivos explícitos, responsáveis definidos e prazos bem alinhados, focando na execução e na qualidade do que entregamos;
• Somos comprometidos com nossos resultados: A Pipo é uma empresa que gera resultado através das pessoas e o nosso sucesso está diretamente ligado à responsabilidade e comprometimento de cada pipoca. Ser responsável é cumprir seu papel, é o mínimo esperado para toda e qualquer pessoa na Pipo. Ser comprometido é, além disso, ter o olhar constante para onde a Pipo está indo e se seus esforços individuais estão indo nessa mesma direção.

Nossos benefícios:

Seu dia a dia mais leve e completo com o Cartão Caju : )

• Caju Benefício Flexível (Alimentação/Refeição)🍽️: para usar como preferir em alimentação e refeição. Mais liberdade para suas escolhas!;
• Caju Auxílio Despesas Regime Híbrido🛜: Para quem atua no modelo home office, para auxiliar nas despesas do dia a dia;
• Caju Mobilidade🚆 - Vale Transporte Opcional: Desconto de acordo com a legislação trabalhista vigente para sua comodidade.

Cuidado integral: saúde e bem-estar em primeiro lugar:

• 🫀Plano de Saúde Alice: Sua saúde é prioridade! Desconto de acordo com a banda da sua senioridade, garantindo acesso nacional a um plano de saúde;
• 🦷Plano Odontológico Bradesco: Cuide do seu sorriso sem preocupações! Benefício sem desconto para você;
• 💊Benefício de farmácia: desconto para compra de medicamentos e produtos de farmácia (MediPreço);
• 🧠Acesso à plataforma Zenklub: Sua saúde mental importa! Desconto de acordo com o plano escolhido para cuidar do seu bem-estar;
• 💪🏾TotalPass: Mais saúde e movimento para sua rotina! Desconto de acordo com o plano escolhido para você se exercitar como quiser;
• 😌💤5 dias de Descanso Flex : além das férias (conforme política vigente).

Apoio à família e futuro financeiro:

• 👨🏾‍👩🏾‍👧🏾‍👦🏾Auxílio Parental: Para quem tem filhos de até 6 anos;
• 👨🏽‍👧🏽‍👦🏽Presença Parental com Retorno Flex: Entendemos a importância da família! Temos um modelo flexível para o retorno após a licença dos papais;
• 🧓🏾👵🏾Onze Previdência: Pensando no seu futuro, consultoria especializada para sua saúde financeira e parceria para investimento em previdência privada;
• 🔒🧬Seguro de Vida: Mais tranquilidade para você e sua família. Conte com a segurança de um seguro de vida;
• Consultoria de saúde financeira: Aqui, a gente te ajuda a gerenciar melhor suas finanças para você conquistar mais estabilidade e bem-estar.

Vantagens que facilitam sua vida:

• 🍾OnHappy - Benefício para compra de viagens com desconto: Explore o mundo! Conte com descontos especiais para suas viagens;
• 🏊‍♀️🗣️Parcerias com Sesc e escolas de idiomas;
• 👩🏾‍💻Modelo de Trabalho Híbrido: Flexibilidade para o seu dia a dia! Trabalhe no modelo híbrido, com particularidades de presença no escritório de acordo com sua área e nível de senioridade.