Pessoa Product Designer Pleno

A FCamara está em busca de uma Pessoa Product Designer Pleno, para atuar em parceria com uma das maiores companhias de alimentos e bebidas do Brasil.

É imprescindível que a pessoa possua experiência em interfaces conversacionais. Irá atuar nas frentes de atendimento (customer sucess) e na experiência de alguns agentes de IA que estamos construindo para o time comercial. Então precisamos de um designer de produto com Skills fortes e comprovadas em UX Writing

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Mapear e desenhar jornadas: Definir fluxos de navegação, árvores de decisão, scripts e arquitetura de informação específicos para interfaces conversacionais (chatbots, assistentes virtuais, canais de mensageria).
• Pesquisa e validação: Conduzir pesquisas com usuários, testes de usabilidade de diálogos e análise de dados para compreender as necessidades, comportamentos e fricções na comunicação.
• Prototipação especializada: Criar wireframes, fluxos de conversação e protótipos para validar e ajustar interações com usuários e clientes internos.
• Garantia de Tom e Voz: Desenvolver e aplicar a personalidade, tom e voz da marca nas interações, garantindo uma linguagem natural, fluida, inclusiva e focada na resolução de problemas.
• Decisões baseadas em dados: Analisar métricas de performance da interface e realizar testes para otimizar fluxos existentes.
• Colaboração e defesa de design: Apresentar e defender decisões de design e escrita de UX, explicando o raciocínio estratégico por trás das escolhas de fluxo e microcopy.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência sólida como Product Designer (nível Pleno), com portfólio focado ou que inclua interfaces conversacionais (Web, WhatsApp, Apps, etc.).
• Imprescindível: Experiência comprovada e domínio de boas práticas em UX Writing (microcopy, escrita guiada pelo usuário, acessibilidade textual e estruturação de diálogos).
• Domínio de ferramentas de design como Figma e Figjam (conhecimento em ferramentas específicas de prototipação conversacional é um grande diferencial).
• Conhecimento prático em metodologias de Design Thinking, frameworks de Discovery e processos de desenvolvimento ágil (Scrum/Kanban).
• Capacidade de traduzir regras de negócio complexas em diálogos simples e humanizados.

DESEJÁVEL

• Noções ou experiência com I.A. Generativa, LLMs e NLP (Processamento de Linguagem Natural).
• Experiência com métricas de produto e performance de bots (ex: CSAT, CES, taxa de conversão/resolução).

Soft Skill:

• Habilidades de comunicação
• Liderança
• Empatia
• Trabalho em equipe
• Resolução de conflitos