Vagas Corporativas, Administrativas e de Atendimento Hospital Alemão Oswaldo Cruz
Pessoa Técnica Suporte TI - Complexo Hospitalar dos Estivadores - SANTOS/SP.
Vagas Corporativas, Administrativas e de Atendimento Hospital Alemão Oswaldo Cruz Pessoa Técnica Suporte TI - Complexo Hospitalar dos Estivadores - SANTOS/SP.
Summary
First-level (N1) IT support technician at a hospital complex in Santos, Brazil: handles on-site, remote and phone tickets for hardware, printers, phones, network points and AV equipment, sets up workstations for the SoulMV hospital system, OpenMediaVault file server, WordPress intranet and WTT endoscopy system, and tracks connectivity tickets with city hall and Hospital Alemão Oswaldo Cruz.
Garantir o suporte técnico de primeiro nível (N1) aos usuários, assegurando a funcionalidade operacional de hardware, redes, periféricos e equipamentos de audiovisual da instituição. Suas atribuições principais incluem a manutenção corretiva e preventiva de computadores, impressoras, sistemas de telefonia e catracas eletrônicas, além de configurações básicas no sistema SoulMV. Atua diretamente na linha de frente para resolução de incidentes de conectividade, auxiliando na abertura e acompanhamento de chamados técnicos junto à Prefeitura de Santos e ao Hospital Alemão Oswaldo Cruz. Presta suporte operacional ao servidor de arquivos (OpenMediaVault), intranet (WordPress) e ao sistema de endoscopia WTT, garantindo também o suporte de acesso e funcionamento básico às plataformas de empresas parceiras e prestadores de serviços externos, como FIDI, Cellula Mater, entre outros.
- Atendimento de Chamados: Prestar suporte técnico de primeiro nível (presencial, remoto ou telefônico) para resolução de incidentes em hardware e software;
- Manutenção de Ativos: Realizar a manutenção preventiva e corretiva de computadores, coletores de dados, impressoras térmicas e multifuncionais;
- Infraestrutura Física: Efetuar reparos básicos em pontos de rede, sistemas de telefonia e manutenção em catracas eletrônicas e relógios de ponto;
- Suporte a Sistemas Assistenciais: Configurar estações de trabalho para acesso ao SoulMV, sistema de endoscopia WTT e plataformas de parceiros (FIDI, Cellula Mater, etc.);
- Apoio Audiovisual: Instalar e configurar projetores, telas e sistemas de som para reuniões e eventos institucionais;
- Gestão de Incidentes Externos: Abrir, classificar e acompanhar chamados técnicos junto à Prefeitura de Santos e ao Hospital Alemão Oswaldo Cruz para suporte de conectividade;
- Sustentação de Sistemas Open Source: Garantir o acesso dos usuários ao File Server (OpenMediaVault) e à Intranet (WordPress), reportando falhas estruturais aos superiores;
- Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
- Ensino Técnico completo em Informática, Redes de Computadores ou cursando Superior em áreas de Tecnologia da Informação;
- Experiência em atividades correlatas;
- Montagem e manutenção de hardware (desktops e notebooks); Configuração de periféricos (impressoras térmicas, leitores de código de barras e equipamentos de audiovisual); Noções básicas de redes (cabeamento estruturado, protocolo TCP/IP e Wi-Fi); Conhecimento operacional em Windows e Pacote Office;
- Diferencial: Noções de administração de usuários em ambientes Windows ou Linux.
Benefícios são: Vale transporte, Vale alimentação, Refeitório no local, Assistência médica (coparticipação), Assistência odontológica (optativa), TotalPass e Seguro de Vida.
Horário de Trabalho: 08:00/20:00- 12x36
Residir em Santos ou nas cidades próximas (São Vicente, Cubatão, Praia Grande, Guarujá).
*** Processo Seletivo Externo***