Pet＆EC ｜Ecommerce Key Account Manager
Colgate-Palmolive Pet＆EC ｜Ecommerce Key Account Manager
職務概要
KAM（キーアカウントマネージャー）ペットチャネルは、組織の戦略的メンバーです。以下の業務を担当します。
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ECチャネルにおける主要顧客との売上目標、シェア目標、7P目標の達成
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主要顧客との共同価値プラン（Joint Value Plans）の策定、交渉、実行を通じた強固なエンゲージメントの構築。ECサイトでの卓越した実行を保証するための明確かつ効率的な社内コミュニケーションの実施
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ヒルズおよび顧客双方の利益ある成長を目指した、取引条件（Terms and Conditions）の実施に向けた効果的な交渉
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日本国内の顧客に対し、プレミアムな犬猫用ペットフードにおける戦略的パートナーとしてヒルズを代表する
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デジタルの機会を含む、顧客の戦略、方針、将来計画についての明確な理解を深める
主な職務および責任
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割合(%) |
職務内容 |
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50 |
主要なキーアカウントとの共同価値プラン（JVP）の策定、実施、フォローアップ。7P（品揃え、プロモーション＆サポート計画、POS販促物、推奨販売のためのトレーニングなど）の優れた実行に向けた最適なプランを策定し、組織をリードする。ブランドや製品の関連性とロイヤリティを向上させる。 |
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10 |
実行の卓越性を保証するため、合意されたJVPをCS&L（顧客サービス・物流）、マーケティング、財務など関連部署や現場へ社内共有する。 |
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10 |
カントリー・オムニコマース・プランニング・プロセス（Country OmniCommercial Planning Process）およびRGM（レベニュー・グロース・マネジメント）に参加し、ペットチャネルの視点や機会をもたらす。 |
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10 |
合意された商業投資予算の管理。予算およびLE（予測）に対する最適な投資戦略を提案する。財務部門と連携し、発生額と実際額を調整するための四半期ごとのGtN（売上総利益から純売上高への調整）レビューを実施する。 |
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5 |
地域および国内の取引条件（T&C）ガイドラインに沿って、ヒルズと顧客の双方にとって利益ある成長を実現するための取引条件を導入するべく、顧客と効果的な交渉を行う。 |
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5 |
現場のビジネスとのつながりを保ち、戦略の理解度、ツールの使用状況、KAMが策定したプランの展開状況を評価するため、月1回のPTM（ペット・テリトリー・マネージャー）同行でのフィールド訪問を計画する。 |
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5 |
流通方針の実行および商業販売原則（Commercial Selling Principles）への準拠を徹底する。 |
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5 |
展示会、ペットトレーニングの日、地域および全国会議、顧客会議などのミーティングやカンファレンスでヒルズを代表する。 |
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100 |
合計（100%を超えないこと） |
*上記は職務や機能のすべてを網羅したリストではありません。*
教育・経験要件
基本資格：
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大学卒
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営業またはeコマースにおける5～7年以上の経験
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日本語の流暢さ
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ビジネスレベルの英語（歓迎）
推奨資格：
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消費財（FMCG）または専門チャネルにおける顧客開発の経験
期待されるスキル領域
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Microsoft Office/Googleドキュメントの習熟、および会社独自のツールやプログラムを習得する能力
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デジタル / ECの能力
リーダーシップ・コンピテンシー（コルゲート・グローバル・コンピテンシーに準拠すること）
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消費者・顧客志向
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チームワークとコラボレーション
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戦略/ビジョン
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部門横断的な視点とコラボレーション
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効果的な実行
機能的コンピテンシー（コルゲート・グローバル・コンピテンシーに準拠すること）
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環境の理解
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小売環境 / 顧客戦略の理解
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分析能力
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販売および交渉
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財務知識および価格戦略の卓越性
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自己管理能力
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柔軟性
職務上の関係性（主要なパートナーシップおよび報告関係）
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部下の監督：なし
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同僚：デジタルマーケティングおよびペット＆ECカスタマー開発（CD）部門
出張要件
予想される出張率：最大10%