PG(온라인결제) 운영 담당자 (신입)

About

페이플은 단순히 결제를 처리하는 회사가 아닌, 결제를 통해 비즈니스의 성장을 돕는 회사입니다. 우리는 복잡한 결제 과정을 단순화하고, 누구나 쉽게 결제 서비스를 이용할 수 있도록 끊임없이 고민하고 있습니다.

이제 페이플은 더 큰 도약을 준비하고 있습니다. 결제 그 이상의 가치를 만들고, 더 많은 사용자와 가맹점에게 혁신적인 서비스를 제공하기 위해 함께 고민하고 도전할 `운영 매니저`를 모십니다.

Responsibilities

[파트너사 관리 및 운영]
· 파트너사 지원 및 서비스 개선
- 유선 및 이메일을 통해 페이플 이용 파트너사의 문의사항에 신속하게 응대합니다.
- 파트너사의 개선 요청사항을 접수하고, 유관부서와의 긴밀한 협업을 통해 서비스 개선을 추진합니다
· 파트너사 정보 관리
- 수수료율, 보증보험 등 파트너사 주요 정보 변경 시 내부 관리자 시스템을 통해 정보를 업데이트합니다.

[결제 이용자 관리]
· 고객 문의 응대
- 페이플 결제 서비스를 이용한 고객의 유선 문의에 전문적으로 응대합니다.

[카드사 및 외부 기관 관리]
· 이의신청 처리 및 중재
- 결제 이용자의 카드사 이의신청 건을 검토하고, 파트너사와 이용자 간 중재 업무를 수행합니다.
· 외부 기관 커뮤니케이션
- 파트너사의 확인 및 개선 요청사항 중 외부 검토가 필요한 경우, 카드사·PG사·오픈뱅킹 등 관련 기관과 효과적으로 소통합니다.
- 개선이 필요한 사항은 내부 유관부서와 협업하여 체계적으로 해결합니다.

Requirements

• 학력 : 학력무관
• 경력 : 경력무관

Preferred

• 온라인 결제, 간편결제, 핀테크 운영 업무에 관심이 있으신 분

Benefits

• 자유로운 복장, 컬쳐데이 진행(격월)
• 반반차/반차/연차 제도 운영, 경조휴가
• 직무 능력 향상 교육비, 직무 관련 도서 구입비 지원
• 자율출퇴근제(오전 8~10시), 매주 수요일/금요일 점심시간 90분, 간식 및 음료제공(스낵24)
• 노트북(맥북 가능) 및 데스크탑 선택 지급, 듀얼 모니터 지원, 각종 사무용품 지급
• 각종 경조사 지원(축의금, 조의금)
• 웰컴키트 지급(신규입사자), 인턴기간 종료 후 정규직 전환 시 선물 지급, 수습기간 종료 후 선물 지급