品保部_客服工程師

(一) 處理客訴之產品品質問題
(二) 主導回覆 CAR (8D)並執行進度追蹤、落實管理。
(三) 客戶 驗退覆判及線上客訴問題處理，並即時回覆品質問題給相關單位。
(四) 重工異常統計費用及改善回饋
(五) 客訴不良品維修，補、換貨處理。
(六) 客訴資料的統計分析、彙整及歸檔並將資料回饋給權責單位要求改善。
(七) 協助解決製程上的品質問題。
(八) 部門會議 & 客訴會議＆ 重工會議 ＆跨部門會議 & QIT 品質會議。
(九) 週、月報作成、提報。