品保人員（ISO／客訴處理）

詠益自動化設備為日系設備大廠OEM 供應商。本職務負責品質管理系統維護、客訴處理與供應商品質管理，需直接對應日方客戶之品質要求與稽核。日系客戶要求嚴謹、制度完整，可累積完整的 QMS 與日系品質管理實務經驗。

1.客訴處理：受理客戶品質異常反映，主導原因調查、擬定對策，撰寫 8D 報告（D0～D8）並追蹤結案

2.矯正預防措施：不合格品原因分析（5Why、魚骨圖），提出矯正措施並驗證有效性

3.ISO 9001 系統維護：程序書與表單修訂、內部稽核執行、管理審查資料準備、外部稽核應對

4.客戶稽核應對：準備日方客戶稽核所需文件與現場，並負責稽核缺失之改善追蹤

5.供應商品質管理：供應商評鑑與稽核、進料不良統計與檢討、要求供應商提出改善報告並驗證

6.4M 變更管理：人員、機台、材料、方法變更之品質影響評估與客戶通知

7.品質數據分析：不良率統計、柏拉圖分析、月度品質報告製作，提出改善方向

8.檢驗規範制定：協助制定進料與製程檢驗基準書、作業標準