品保一部DV 偏差/Complaint訴調查管理師-桃園廠

• 專責領域： 負責生產現場製程偏差 (Deviation) 之即時調查與風險評估; 負責國內外客戶抱怨 (Product Complaint) 之受理、調查與回覆。
• 工作重點：

1. 深入現場調查偏差發生經過，收集 batch record、設備參數等事證。
2. 協調留樣檢查、退貨檢驗，並彙整各部門調查資訊。
3. 運用 RCA 工具（如魚骨圖、5 Whys）分析根本原因。
4. 撰寫客訴調查報告 (Investigation Report) 並撰寫客戶回覆信函。
5. 主管交辦事項