品牌電商營運助理 / E-commerce Operations Assistant

【職位概述】

▌支援電商日常營運流程，確保商品上架、通路維護、訂單處理與庫存數據的準確性與流暢度，維持前台與後台的高效運作。

【 核心職掌內容 】
▌ 商品建檔與上架管理：維護官網與各電商通路之商品後台（商品名稱、文案、規格、條碼、售價、圖檔）。
▌ 促銷活動檔期設定：協助設定折扣碼、滿額贈、組合價等促銷機制，並於活動前進行前台實測防錯。
▌ 進出貨與庫存追蹤：監控各通路庫存量，協調倉庫/供應鏈進行調撥、補貨與不良品退換登記。
▌ 客服與客訴協處：協助處理平台客訴、退換貨申請及顧客常見售前/售後問題回覆。
▌ 營運報表整理：定期匯出並整理銷售數據、熱銷品排行及庫存週轉報表。
▌ 協助主管交辦事務：能協助主管交辦事務，如新品及檔期拍攝服裝整理、調貨、聯絡等事務處裡。

【必要條件】
▌ 具備 1 年以上電商助理或行政相關經驗（熟悉 Shopline / 蝦皮 / Momo 等任一後台者佳）。
▌ 熟練 Excel / Google Sheets 基本函數（如 VLOOKUP, 樞紐分析表等）與文書軟體。
▌ 邏輯清晰、細心且抗壓性佳，能處理繁瑣數據與流程細節。

【 有這些條件會大大加分! 】
▌ 有服裝產業庫存 SKU 管理經驗（理解顏色/尺寸矩陣概念）。
▌ 具備基礎客訴應對與客服溝通經驗。