平日班--電商網拍文字客服

【上班時間】
周一至周五 0900-1800

【工作內容】
1、線上文字回覆，理解客戶需求並給予適當的回覆(商品出貨問題、售後問題)
2、接聽電話
3、處理退換貨
4、跨部門事項溝通、公司行政作業
5、完成主管交辦事項

需要特質有：
1、就算平常髒話連篇，但接到電話時一定要溫柔婉約
2、要有超乎常人面對奧客的EQ
3、滿滿的熱情

本職專業技能訴求：
1、熟悉並喜愛消費者＆客戶服務的相關內容，具有耐心與服務精神。
2、電腦基本操作，及打字速度(中打50字/分鐘)。

個人特質訴求：
1、我們重視團隊合作與互動，因此具備團隊合作精神是必要的。
2、溝通 ＥＱ 不能太低，要有耐性，要有解決問題之態度，因為好的作品往往是透過多元意見溝通與不斷修正而產生的。
3、可接受任務導向制的上班方式，有時因業務需求，須配合客戶回覆或內部相關部門之時間作業，稍微晚下班。如欲嚴格要求朝九晚五者勿試。

如果你平常喜歡網路購物，對網路購物有無比的熱衷，大大加分!

【薪資待遇】
◆ 試用期，底薪30000
◆ 升正後，底薪30000、KPI達標獎金、免費供餐

【員工保險】
◆ 勞工保險、全民健康保險
◆ 員工團體意外險

【休假方式】
◆ 周休二日(六.日休)，國定假日休假
◆ 年假／特休
◆ 符合勞基法規範之特休、婚假、喪假、生理假
◆ 符合勞基法規範之產檢假、產假、陪產假等相關生育假

【升正員工福利】
◆ 免費供餐，中餐及晚上若加班會提供晚餐
◆ 冰箱飲料補滿滿、員工零食餅乾櫃
◆ 勞基法規定的都有，勞工保險、全民健康保險、勞退、特休、不甚枚舉...
◆ 團保
◆ 年終獎金、三節獎金
◆ 完善福委會制度
◆ 定期舉辦各式員工活動、聚餐等
◆ 尾牙
◆ 自家或其他合作廠商之商品，可用員工價購買

【年度員工旅遊】 ▲員工旅遊滿年補貼
◆ 2016年 國內旅遊，澎湖外島-三天兩夜~
◆ 2017年 國外旅遊，香港-三天兩夜~
◆ 2018年 國外旅遊，新加坡-三天兩夜~
◆ 2019年 國外旅遊，泰國-四天三夜~
◆ 2020年 疫情影響，無法國內外旅遊，改發放八千元現金~
◆ 2021年 疫情影響，改為國內旅遊 花東宜蘭-三天兩夜 ~
◆ 2022年 疫情影響，改為國內旅遊 墾丁之旅-三天兩夜 ~
◆ 2023年 國外旅遊，越南峴港-五天四夜~
◆ 2024年 國外旅遊，泰國旅遊-五天四夜~