平台發展處長_26149

【職位說明】

作為平台發展處長，您將統籌「玩家服務與數位生態平台」的整體發展策略、產品藍圖與技術架構，並帶領三大部門，推動跨產品、跨技術領域的整合。

您將帶領團隊發展與優化三大核心產品：集團全球官方入口、玩家娛樂與社群互動平台，以及企業級營運與生態系中台。透過整合集團生態資源、運用數據優化用戶體驗與驅動產品創新，結合產品、營運與技術團隊的協作，持續提升平台用戶活躍度、支持業務成長，並創造長期商業價值。

【職責與工作內容】

1. 平台策略與商業發展
-制定平台發展處的中長期發展策略，將事業群營運目標轉化為具體的產品藍圖、技術規劃與營運目標。
-統籌平台產品定位與發展方向，推動集團全球官方入口、玩家娛樂與社群互動平台，以及企業級營運與生態系中台的持續發展。
-掌握產業與前沿科技趨勢，探索創新服務與商業機會，推動平台服務創新及商業價值提升。

2. 組織領導與跨部門整合
-統籌並整合產品規劃、用戶成長、會員經營、客戶服務及技術研發等職能，確保各團隊目標一致並有效協作。
-建立跨領域協作流程與敏捷開發機制，整合產品經理、UI/UX 設計、研發工程、數據分析及 AI 應用等團隊資源，確保重大專案如期交付並符合品質要求。
-負責處內人才發展、團隊績效管理與組織文化建設，培養產品、技術與營運領域的人才梯隊，持續提升團隊的專業能力與執行成效。

3. 產品營運與用戶成長
-指導產品團隊規劃產品發展方向與使用者體驗，持續優化平台功能與服務流程，提升用戶體驗及產品競爭力。
-帶領用戶成長、會員關係管理（CRM）及客戶服務團隊，運用數據優化會員經營策略與全旅程服務體驗，提升用戶活躍度、留存率及終身價值（LTV）。
-優化平台流量經營、用戶參與及商業轉化機制，促進品牌入口、玩家服務與平台生態之間的連結，支持整體業務成長。

4. 技術架構與平台服務
-統籌平台技術架構與系統發展，涵蓋前後端架構、行動端服務、企業級系統及營運中台，兼顧系統穩定性、擴充性與長期發展需求。
-推動企業級營運中台與生態系服務的整合及模組化，優化內部營運團隊與外部合作夥伴的作業效率、系統整合及服務體驗。
-推動技術創新與架構優化，提升平台的可用性、維運效率及服務承載能力，支持產品創新與業務持續發展。