【PKSHA Infinity】カスタマーセールス

人とソフトウエアが共進化する社会へ

PKSHAは「人とソフトウエアの共進化」をビジョンに掲げ、人と人の「間」をAIでつなぎ直す コネクティブAI を事業の核に据えています。顧客個別のアルゴリズムを開発・提供する AIソリューション事業 、「PKSHA AIヘルプデスク」「PKSHA ChatAgent」等を展開する AI SaaS事業 、そしてAIで人の能力を拡張する AI Powered Worker事業 の3事業を推進しています。

――「一人で売る」を卒業。チームで大手を動かすプレイングマネージャーへ。
※本ポジションはリモートベースの働き方ですが、顧客訪問があります（多い時で週3回、少ない時で月1回）。
　 対面での関係づくりに前向きな方を歓迎します。

PKSHA Infinity

PKSHA Infinityは、「無駄な仕事をなくす」をビジョンに掲げ、
AI技術を活用したSaaSを自社で開発・提供しています。
主力プロダクト『YOMEL』は、
独自の音声認識エンジン『Olaris』とLLMを融合させたAI議事録サービス。
累計導入社数は2,000社を突破、月間20万件以上の会議で活用され、
多くの企業の業務効率化やナレッジマネジメントを支援しています。
売上は2期連続で前年比300%成長——しかし、私たちの挑戦はまだ始まったばかりです。

募集背景

現在、事業・組織ともに急拡大中のフェーズにあり、セールス組織も「新規顧客の獲得」から
「既存顧客の成功支援によるLTV最大化」へと新たなステージへ移行しています。
導入後の価値を最大化し、顧客を真の成功へ導くためには、
個々のスキルに頼るだけでなく、戦略的なアプローチを仕組み化する必要があります。
エンタープライズ攻略の「型」は、まだ固まりきっていません。
そこで今回、大手既存顧客への深耕とアップセル/エクスパンションを加速させ、
その成功モデルをチームとして確立できる方を募集します。

仕事内容

大手顧客の新規獲得は順調に進んでいますが、導入後のアカウント深耕や
LTV（顧客生涯価値）の最大化のため、より戦略的なアプローチが求められています。
新しい営業手法にも挑戦しながら、エンタープライズ攻略の型を進化させるポジションです。

■主な業務内容
・既存顧客向けのエクスパンション／アップセル案件の創出〜クロージング
　－ 既存契約の見直し、追加部門展開、上位プラン・オプション提案、契約交渉（見積・法務・調達連携）
・IS／SMBセールス／CS／エンジニアなど他職種を巻き込んだ商談推進
　－ 成果を「チームの成果」として設計し、勝ち筋を社内へ横展開
・重点アカウント（500名以上）のアカウントプラン作成・更新
　－ 事業課題／ユースケースの特定、マルチスレッド（本部長〜現場）の関係図、競合リスク、拡張仮説
・利用定着・価値訴求の推進（サクセス・プロダクトと連携）
　－ 導入部門の活用状況分析、事例化、エグゼクティブ向けQBRの主導

■使用ツール・環境
HubSpot / Slack / ClickUp / Notion / Figma / Comdesk / Claude / Gemini / Gensparkなど
AIツールを日常的に活用し、提案・リスト作成・分析等の生産性を高める文化があります。

■配属部署・チーム構成
Sales ＆ Marketing Div. / Customer Success Team（Div.全体21名・平均年齢35.1歳(7/31時点)）
上記部署は「Customer Success Team / Sales Team / Marketing Team」の3チームに分かれています。
「Customer Success Team」はCSOの元、カスタマーサクセス4名・平均年齢37歳の構成です。

アピールポイント

■最も伸びしろの大きい領域
　AI SaaSのエンタープライズ市場という、これから最も大きく伸びる領域を開拓できます。
■営業手法をゼロベースで進化させる裁量
　完成された営業組織の歯車ではなく、勝ち筋そのものを設計する側に回れます。
■事業全体を見ながら動ける組織規模
　SMB・CS・パートナーセールスと近い距離で、事業の全体像を見ながら動けます。
　一人で抱え込まず、チームで大手を動かす手応えを味わえます。
■フルリモート・フレックス / フラットな組織
　働く場所と時間を自分で設計できます。
　役員とも「さん付け」で話すフラットな関係です。

働き方について

基本はリモートベース・フレックスで、オフィスへの常駐や定常的な出社はありません。
一方で、このポジションは既存顧客への訪問があります（多い時で週3回、少ない時で月1回）。
「リモートで集中する時間」と「現場に出て顧客と向き合う時間」の両方を楽しめる方にフィットする働き方です。

求める人材

【必須】
・SaaSにおけるエンタープライズセールスの経験
　－ 既存深耕・アップセル／エクスパンションの成功実績
・SMB向け営業の経験（規模の異なる商談を理解し、SMBチームと協業できるバランス感覚）
・成果に対する高いコミットメントと、それを実現してきた実績
・社内の複数チームを丁寧に巻き込みながら商談を前に進めた経験
・意見の相違や想定外の場面でも、冷静に相手を尊重した対話ができる方
・関東エリアでのお客様訪問・対面商談に機動的に対応いただけること

[歓迎]
・500名〜数万名規模の既存顧客での横展開・全社展開の実績
・商談化の仕組み化、パイプライン設計（トップダウン逆算、カバレッジ運用）と再現性あるプレイブック化
・利用分析（活用率、機能採用）に基づくアップセル仮説の立案
・ABM・AI活用・パートナー協業など、新しい営業手法を検証した経験
・Salesforce/HubSpot等のSFA/CRMを組織資産として活用したデータドリブン営業

〈求める人物像〉
・現状分析に基づき自走できる方
　－ 「以前はこうだった」に固執せず、『YOMEL』の現状とマーケットを分析し、最適なアクションをゼロから検討できる方
・地に足のついた実行力と戦略的思考のバランス
　－ 戦略を描くだけでなく、自ら現場へ足を運び、顧客の信頼を得られる方
・社内を巻き込み、成果を「チームの成果」として語れる方
・変化を楽しみ、新しい手法やAIを前向きに取り入れられる方

【職種 / 募集ポジション】
【PKSHA Infinity】カスタマーセールス
【雇用形態】
正社員
【給与】
応相談 〜
・昇給：半期に一度（評価に応じる） ・決算賞与：年1回（9月） ・通勤手当：出社時全額支給 ※出張旅費は実費精算
【勤務地】
■本社または自宅、出先 ・本社住所：福岡市博多区博多駅東1丁目12番6号 花村ビル7F 　－ 博多駅筑紫口から徒歩1分 　－ 原則、本社出社は発生しません ・グループ会社拠点：東京都文京区本郷1-28-10 本郷TKビル 　－ 関東エリアでのお客様訪問時等にご利用いただけます ・転勤なし ※情報取り扱い規程上、海外からの勤務はできかねます

会社情報

【会社名】
PKSHAグループ