PM TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIO, GESTIÓN DE CARTERA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

VIDACAIXA

En VidaCaixa tenemos muy claro que Vida solo hay una. Por eso hay que dedicarla a hacer lo que más nos apasione.

¿Te contamos lo que nos mueve y motiva a quienes formamos parte de la compañía líder de seguros en España?

El propósito que nos guía es un fuerte compromiso con las personas. Trabajamos para garantizar un futuro mejor a nuestros clientes y a nuestro equipo. Por eso dedicamos cada hoy a pensar en el mañana, utilizando todos los recursos a nuestro alcance para lograrlo, como la digitalización o la inteligencia artificial.
Nuestra voluntad de mejorar el futuro de la sociedad se refleja en la apuesta por crear productos inclusivos y en hacer aún más accesible nuestra oferta aseguradora a colectivos vulnerables. Además, son valores muy nuestros: la calidad, la esencia de todo lo que hacemos, y la confianza de nuestros clientes.

Únete a la compañía líder de seguros en España, un sector en crecimiento con muchísimo potencial. Una empresa sólida y experta, vanguardista e innovadora. El proyecto de futuro de más de 800 profesionales.
Estamos en un momento de transformación y crecimiento a todos los niveles, en una clara apuesta por la tecnología y el enfoque data-driven, por lo que buscamos perfiles como el tuyo, personas curiosas e inquietas que aporten sus conocimientos y se unan a nuestros desafíos.
Aprende y trabaja junto a los profesionales más top del sector. Progresa en tu carrera y despliega todo tu potencial, desarrollando nuevos conocimientos y habilidades.
Ven a formar parte de una empresa comprometida con las personas, que te ofrece un conjunto de medidas de calidad del empleo, flexibilidad horaria, conciliación, desarrollo personal y profesional e igualdad de oportunidades. Una compañía en la que mejorarás tu calidad de vida y tu desempeño profesional. Con tu profundo conocimiento y tus habilidades, lograremos nuestro objetivo de liderar e impulsar el sector. Te queremos en nuestro equipo porque, contigo, tenemos el futuro asegurado.

Para participar en este proceso de selección y asegurar que tu candidatura quede correctamente registrada, te invitamos a realizar la solicitud a través de People Experience Hub. Puedes acceder y presentar tu candidatura en el siguiente enlace: People Xperience Hub

En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.

Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.

Descripción de la oferta

Desde la Dirección de Activación Comercial y Gestión de Cartera, precisamos incorporar un/a Project Manager de Gestión de Cartera, ubicado en BARCELONA/MADRID.

Tu misión será la gestión integral del cliente, impulsando su vinculación y valor a largo plazo.

¿Cuál será tu propósito dentro de VidaCaixa?

Serás responsable de diseñar, impulsar y evolucionar las estrategias de gestión de cartera de VidaCaixa, con el objetivo de maximizar el valor de nuestros clientes a largo plazo, incrementando su vinculación, fidelización, crecimiento y permanencia a través de una gestión proactiva basada en datos.

Además, tendrás un papel relevante en la evolución del modelo de relación con clientes de VidaCaixa, contribuyendo a la definición de la estrategia de adopción de la inteligencia artificial y a la identificación de nuevas oportunidades para transformar la experiencia, la personalización y los modelos de interacción con clientes y gestores, aprovechando las capacidades que ofrecen las tecnologías de IA generativa y analítica avanzada.

Trabajarás de forma transversal con las áreas de Negocio, Experiencia de Cliente, Analítica, Tecnología y Activación Comercial para convertir los insights de cliente y las capacidades tecnológicas en iniciativas concretas con impacto medible en negocio y experiencia.

Misión de la posición

Incorporar un perfil híbrido, con capacidades tanto de negocio como tecnológicas, que ayude a impulsar la transformación del modelo de relación con clientes mediante el uso de Inteligencia Artificial, datos y nuevas capacidades digitales.

La persona será responsable de identificar oportunidades de mejora, definir iniciativas de transformación y colaborar en la construcción de capacidades que permitan evolucionar el negocio y la gestión de cartera hacia un entorno cada vez más apoyado por IA y agentes inteligentes.

Principales responsabilidades

• Analizar el negocio y detectar oportunidades de mejora y transformación.
• Participar en el diseño de la estrategia de evolución de la gestión de cartera y relación con clientes.
• Identificar casos de uso y oportunidades de aplicación de Inteligencia Artificial dentro de las áreas de negocio.
• Definir y coordinar iniciativas orientadas a incrementar la eficiencia, productividad y capacidad comercial mediante el uso de tecnologías emergentes.
• Colaborar en la definición de arquitecturas funcionales, activos digitales y capacidades necesarias para soportar la transformación futura del negocio.
• Impulsar proyectos relacionados con IA, automatización, datos y experiencia de cliente.
• Desarrollar modelos de relación con clientes, estrategias de comunicación, cross-selling, upselling y gestión del ciclo de vida.
• Coordinarse con diferentes áreas de negocio y tecnología para asegurar la correcta implantación de iniciativas.

Requisitos

Eres el talento que estamos buscando si cuentas con…

• Titulación universitaria superior en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Actuariales o similar.
• Experiencia consolidada en gestión de clientes, CRM, customer lifecycle management, desarrollo de negocio, marketing relacional o gestión comercial.
• Experiencia en definición e implantación de estrategias de gestión de cartera, fidelización, retención, cross-selling y desarrollo de clientes.
• Conocimiento de modelos de segmentación, propensión, customer value management y analítica avanzada aplicada a negocio.
• Capacidad para transformar datos e insights de cliente en iniciativas concretas de negocio con impacto medible.
• Experiencia trabajando en entornos data-driven y colaborando con equipos multidisciplinares de negocio, tecnología, analítica y experiencia de cliente.
• Visión estratégica combinada con una fuerte capacidad de ejecución y orientación a resultados.
• Elevada capacidad analítica, estructuración de problemas y toma de decisiones basada en datos.
• Interés y conocimiento de las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial para transformar la relación con los clientes, la personalización, la automatización de interacciones y la generación de valor comercial.
• Se valorará especialmente la experiencia participando en iniciativas de transformación digital, inteligencia artificial aplicada al negocio, automatización inteligente o diseño de nuevos modelos de relación con clientes.
• Se valorará especialmente el conocimiento del modelo comercial y de distribución de VidaCaixa y CaixaBank.

Perfil buscado

Buscamos una persona con una combinación equilibrada de visión estratégica, conocimiento de negocio y capacidad tecnológica.

Se valorarán perfiles procedentes de:

• Consultoría estratégica o de transformación.
• Data Analytics.
• Data Science con fuerte orientación al negocio.
• Transformación digital.
• Inteligencia Artificial aplicada al negocio.
• Sectores con gestión de carteras o relaciones de largo plazo con clientes (financiero, seguros, telecomunicaciones, servicios y modelos de suscripción).

Conocimientos y experiencia deseables

• Experiencia en proyectos de transformación de negocio.
• Conocimientos de Inteligencia Artificial, agentes, automatización y analítica avanzada.
• Capacidad para conectar necesidades de negocio con soluciones tecnológicas.
• Experiencia trabajando con datos y utilizando metodologías analíticas para la toma de decisiones.
• Conocimiento de CRM, experiencia cliente y gestión de carteras.
• Capacidad de estructuración, análisis y resolución de problemas complejos.

Competencias clave

• Pensamiento analítico y estructurado.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación.
• Curiosidad tecnológica.
• Orientación a resultados.
• Visión estratégica.
• Capacidad de influencia y trabajo transversal.
• Habilidades de comunicación con interlocutores de negocio y tecnología.

Sabemos qué harás un gran trabajo, por eso hemos pensado en estos beneficios para ti…

• Contrato indefinido.
• Flexibilidad horaria de entrada (7:30 a 9:30) y en la comida (puedes emplear entre un mínimo de 45 minutos y un máximo de 2 horas) para que puedas autogestionar tu tiempo.
• Todos los viernes con jornada intensiva para que puedas disfrutar más del fin de semana.
• Del 15 de junio al 15 de septiembre jornada intensiva TODOS los días, porque sabemos que es verano y quieres disfrutar más tiempo de las horas de sol
• Modelo de trabajo híbrido. Porque creemos que pasar tiempo en la oficina es un factor clave para desarrollar la creatividad, y disfrutar en equipo.
• Acceso a una plataforma online de formación, con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continuo.
• Fruta, porque es importante cuidarse. ¡Mens sana, in corpore sano!
• 29 días hábiles de vacaciones. ¡Desconectar, para volver a conectar!
• Plan de Beneficios: plan de pensiones, seguro de salud, seguro de vida y compensación por comida.
• Retribución flexible aplicado a guardería, transporte y seguro de salud familiares.

Proceso

¿Cómo será el proceso de selección?

• Recibimos y validamos tu solicitud.
• Evaluación telefónica con especialista de selección.
• Realización de informe.
• Entrevista con el/la responsable de departamento.
• Entrevista personal con HRBP.
• ¡Y no lo olvides, te daremos feedback!

¿Te apuntas? ¡Queremos conocerte!

"En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas, independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.”

Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.

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