Pomoćnik šefa recepcije (m/ž)

• pružanje podrške šefu recepcije u organizaciji, koordinaciji i nadzoru svakodnevnog rada odjela
• koordinacija rada recepcijskog tima, sudjelovanje u planiranju rasporeda i osiguravanje učinkovite organizacije rada
• osiguravanje kvalitetne i pravovremene provedbe ključnih operativnih procesa, uključujući prijavu i odjavu gostiju te komunikaciju tijekom boravka
• praćenje kvalitete usluge, primjena standarda hotela i pravovremeno rješavanje operativnih izazova
• profesionalno rješavanje složenijih zahtjeva i pritužbi gostiju uz individualiziran pristup
• bliska suradnja s ostalim hotelskim odjelima radi pružanja usklađenog i kvalitetnog iskustva gosta
• sudjelovanje u uvođenju u posao, edukaciji i profesionalnom razvoju zaposlenika recepcije
• praćenje operativnih pokazatelja te predlaganje i provođenje aktivnosti za unapređenje procesa i standarda usluge
• preuzimanje odgovornosti za organizaciju i kontinuitet rada odjela u odsutnosti šefa recepcije

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• SSS/VŠS hotelijerskog ili srodnog usmjerenja
• minimalno 2 godine iskustva na istim ili sličnim poslovima
• iskustvo u radu s gostima i koordinaciji timova
• aktivno znanje engleskog jezika (dodatni jezici su prednost)
• razvijene komunikacijske i organizacijske vještine
• usmjerenost na kvalitetu usluge i iskustvo gosta
• odgovornost, profesionalnost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju
• poznavanje hotelskih sustava (Laser Line prednost)

Poslodavac ti nudi

• cjelogodišnji posao
• konkurentnu plaću u turizmu
• dodatne stimulacije – mjesečne nagrade
• mogućnost dodatnih stimulacija kroz varijabilni dio, u skladu s ostvarenim rezultatima i poslovnim okolnostima
• plaćen putni trošak za zaposlenike koji imaju prebivalište/boravište izvan lokacije rada
• osigurane tople obroke
• ulaganje u razvoj zaposlenika i mogućnost napredovanja unutar odjela i kompanije
• rad u stabilnoj i uspješnoj kompaniji te profesionalnoj i pozitivnoj atmosferi