Portugal/Lisboa – Account Manager Lisbon
Objetivo da Função
O Showroom Account Manager será responsável por estabelecer e desenvolver a presença da Corston Architectural Detail em Lisboa e em Portugal. Será o principal ponto de contacto para clientes dos setores de Design de Interiores, Arquitetura, Hotelaria e consumidor final, promovendo a notoriedade da marca, gerindo relações comerciais e acompanhando todo o processo de venda, desde o primeiro contacto até à entrega da encomenda.
Desenvolvimento de Mercado e Crescimento das Vendas
- Identificar e desenvolver novas oportunidades de negócio nos segmentos-alvo.
- Construir relações sólidas com arquitetos, designers, profissionais da hotelaria e parceiros comerciais estratégicos.
- Apresentar o portefólio, as capacidades e a proposta de valor da Corston a potenciais clientes.
- Gerar oportunidades de negócio qualificadas e desenvolver o pipeline de vendas.
- Deslocar-se por todo o território nacional para visitar clientes e prestar apoio comercial, sempre que necessário.
Gestão de Contas e Relacionamento com Clientes
- Ser o principal ponto de contacto para clientes atuais e potenciais.
- Compreender as necessidades dos clientes, as especificações técnicas e os prazos dos projetos.
- Coordenar as equipas internas (apoio técnico, logística e formação) para garantir a satisfação do cliente.
- Participar em eventos do setor, feiras comerciais e reuniões com parceiros locais, representando a marca.
Serviço ao Cliente
- Responder de forma profissional a pedidos de informação por telefone e presencialmente no showroom.
- Apoiar os clientes na elaboração de orçamentos, atualização de encomendas, acompanhamento de entregas e serviço pós-venda.
- Recolher feedback dos clientes e transmitir informações relevantes sobre o mercado às equipas internas.
Gestão do Showroom
- Liderar, motivar e desenvolver uma equipa de elevado desempenho no showroom.
- Garantir que o showroom da Corston é mantido permanentemente de acordo com os mais elevados padrões de apresentação e organização.
- Contactar proativamente profissionais do setor para apresentar a Corston e convidá-los a visitar o showroom.
- Organizar reuniões com clientes, sessões de formação "Lunch & Learn" e eventos de networking.
- Desenvolver relações com profissionais relevantes da indústria e dos meios de comunicação locais para reforçar a rede de contactos da Corston, sempre que necessário.
- Garantir que todos os dados dos clientes são devidamente registados no showroom e acompanhados pela equipa.
- Liderar pelo exemplo, assegurando que a experiência proporcionada aos clientes corresponde sempre aos elevados padrões da Corston.
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipa de Formação para garantir experiências de excelência e o cumprimento dos indicadores de desempenho (KPIs) nas áreas de serviço, showrooms e vendas.
Relatórios e CRM
- Manter atualizados e rigorosos os dados dos clientes e toda a atividade comercial no sistema CRM.
- Preparar relatórios regulares de vendas e desempenho para a equipa de gestão.
#INDM
- Experiência comprovada em vendas, gestão de contas ou gestão de relacionamento com clientes, preferencialmente em contexto B2B ou nos setores da arquitetura e do design.
- Fluência em português e inglês.
- Excelentes competências de comunicação, negociação e desenvolvimento de relações comerciais.
- Forte orientação para objetivos e capacidade para trabalhar de forma autónoma.
- Disponibilidade para trabalhar inicialmente em regime remoto/coworking, até à abertura do showroom.
#INDM
- Salário competitivo entre 26.000 € e 29.000 € brutos anuais, acrescido de comissões.
- Desconto para colaboradores nos produtos Corston.
- 25 dias úteis de férias por ano.
- Semana de trabalho de 5 dias, com o sábado frequentemente incluído no horário de trabalho e uma folga durante a semana.
- Oportunidade de desempenhar um papel fundamental no lançamento e crescimento da presença da Corston em Portugal.
- Programa completo de integração e formação sobre produtos.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira numa empresa internacional em crescimento.
#INDM