《POUYUENJI HILLS》園區營運服務專員（客服／零售／餐飲輪調）

《POUYUENJI HILLS》
座落於台灣苗栗三義的丘林秘境，全區共分四期，總面積高達11公頃，園區內規劃自然景觀、藝文展覽、古物書籍展佈、手作課程、多元美食餐飲…等，讓到訪旅客探索感受茶生活體驗！

為打造一致且細緻的園區服務體驗，我們誠摯邀請熱愛服務、樂於學習的夥伴加入團隊。本職務將依個人工作表現、能力特質及未來職涯發展方向，安排於客服接待、零售營運及餐飲服務三大部門進行輪調學習，透過跨部門實務歷練，培養多元服務能力與整體營運視角，讓職涯發展不再侷限於單一工作內容，並逐步累積成為園區核心服務人才 !

【工作內容】
一、客服接待及園區服務
1.負責園區來賓接待、動線引導與園區環境、展區之基本導覽說明
2.回應顧客現場諮詢與客服電話接聽，提供即時、親切且專業的服務協助
3.協助處理顧客需求、意見回饋與突發狀況，並進行即時回報與紀錄
4.操作 POS 系統，執行園區相關票務作業（售票、結帳、票券核銷等）
5.維持接待櫃檯、公共區域及服務動線之整潔、安全與秩序，確保良好參觀體驗

二、零售與商品服務
1.協助園區零售商品之介紹、銷售與顧客服務，包含書籍、文具、生活美學等相關選品
2.執行收銀、結帳及基本帳務作業，並配合相關作業流程進行紀錄
3.負責商品進貨點收、驗收入庫、進退貨拆箱整理、上架與補貨作業
4.協助商品陳列、櫃位整潔維護及賣場巡檢，確保良好購物環境
5.依作業規範進行商品盤點、庫存管理及進／銷／存相關表單作業
6.協助整理零售相關文件、報表與資料彙整，並配合進退貨廠商聯繫作業
7.配合園區活動、限定商品或展售專案，協助相關銷售與支援工作
8.協助跨部門作業、流程優化與 SOP 製作，並配合主管交辦事項

三、餐飲服務
1.餐飲區顧客服務、點餐協助、出餐與桌邊服務
2.協助餐前準備、收桌、補備品與環境整理
3.遵守食品安全與衛生相關作業規範
4.食材/包材/器具進貨與管理(庫存管理/盤點、設備維護)

四、跨部門支援與園區營運配合
1.配合園區各類活動、展覽、節慶及大型專案，提供現場支援與協助執行
2.依園區營運需求進行部門輪調或臨時支援，包含客服、餐飲、零售或其他支援性工作
3.協助簡單活動規劃、專案執行與現場佈置，協助企劃及行政支援
4.會員會所、品牌活動或特別專案等，提供必要協助，累積跨部門專案經驗
5.完成主管其他交辦事項，確保園區整體服務品質與訪客體驗

【具備能力】
1.對服務工作有熱忱，喜歡與人互動，具良好親和力
2.願意學習不同部門工作內容，能適應輪調與排班
3.基本顧客服務能力，能禮貌應對來賓問題與突發狀況
4.具責任感、細心、守時與團隊合作精神
5.基本操作電腦與 POS 系統能力（收銀、票務、簡單表單）
6.能遵守食品衛生與安全規範（餐飲外場）、商品陳列及園區整潔標準

【工作時間】
園區目前營業時間為星期三至星期日 09:00－18:00，採四週變形工時排班制度。
實際排班時間將依園區營運需求、活動安排及未來營業時間調整彈性規劃，需可配合平日、假日及特殊活動期間之排班安排。

【交通方式】車程約25~40分鐘
公司另有提供「免費接駁車」於每日上下班時段台中往返三義園區，若有需要的同仁，歡迎搭乘利用！
去程(台中總部-三義園區) ：
8:10發車，上車地點為寶元紀企業辦公大樓門口（台中市西屯區安和東路3號）
回程(三義-台中總部) ：
18:10發車，上車地點為三義園區內北側停車場