[PP] (可遠端WFH) 排約秘書／客戶關係維護顧問

你相信緣分，但更相信「幸福需要靠專業把關」嗎？
在這裡，你不是普通的客服，而是會員們在尋找幸福路上的最強後盾與軍師！
我們正在尋找具備「高情商」、「熱心」且「臨危不亂」的排約秘書。你將直接參與會員的排約流程，協助他們在最舒適、受尊重的狀態下遇見對的人。

【工作內容】
● 排約行程規劃與協調：負責雙邊會員的時間媒合、排約提醒，確保約會流程順暢。
● 客情維護與追蹤：定期關懷會員進度，傾聽會員反饋，並給予適當的戀愛建議與心理建設。
● 危機處理與客訴解決：當排約遇到突發狀況（如：會員臨時改期、遲到、情緒不佳）時，能第一時間站在客戶立場，展現同理心並靈活拆彈。
● 跨部門溝通：與前線業務團隊、顧問團隊緊密合作，精準掌握會員需求，提高媒合成功率。

【核心特質】
● 具備婚友社、客服、社工、服務業等「高度與人接觸」經驗者佳。
● 高 EQ 共情：能聽懂客戶的「弦外之音」，在客戶焦慮或憤怒時，能先處理心情、再處理事情。
● 邏輯清晰與應變力：面對突發改期或突發狀況，能迅速排定替代方案。
● 文字表達能力佳：同時具備溫度與專業感，不卑不亢，嚴禁敷衍與推託。

• 本職缺另有排約獎金、團體績效獎金等額外加成
• 為長期招募，我們會通知合適者約面試，若不符合資格，將不另行通知，謝謝。