Pracownik(-ca) Punktu Obsługi Klienta InfoDworzec PKP Gdynia Główna

PKP S.A. to nowoczesna organizacja, która rozwija przestrzeń wokół kolei – zarządzamy nieruchomościami, modernizujemy dworce i realizujemy inwestycje, które zmieniają polską infrastrukturę.

Jeśli szukasz miejsca, w którym możesz zdobywać doświadczenie, rozwijać kompetencje i mieć realny wpływ na otaczającą rzeczywistość — wsiądź do naszej zawodowej podróży.

Budujemy długofalowe relacje — ponad 60% pracowników PKP S.A. jest z nami dłużej niż 5 lat.

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny(-a) za:

• Bieżącą obsługę pasażerów i klientów dworca zarówno w punkcie Infodworca jak również na terenie dworca (główne ciągi, hole, poczekalnie itp,
• Udzielanie aktualnej informacji o rozkładzie jazdy, obowiązujących ofertach,
• Udzielanie szczegółowych informacji na temat dworca oraz topografii miasta,
• Przyjmowanie zapytań, wniosków, opinii i skarg klientów,
• Pomoc osobom z niepełnosprawnościami lub o ograniczonej sprawności ruchowej, reagowanie w trudnych sytuacjach.

Wymagamy:

• Biegłej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie,
• Znajomości języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną konwersację na tematy związane z codziennymi problemami pasażerów (przynajmniej poziom B1),
• Umiejętności szybkiego wyszukiwania potrzebnych informacji i komunikatywności,
• Dobrej znajomości MS Office oraz umiejętność obsługi urządzeń biurowych,
• Nastawienia na wysoką jakość i skuteczność obsługi,
• Wysokiej kultury osobistej oraz nastawienia na pomoc klientom.

Co możemy Ci zaoferować?

• Miłą atmosferę pracy,
• Dobrą lokalizację miejsca pracy,
• Pracę w godzinach 7-21, możliwa praca zmianowa, elastyczny grafik,
• Terminową wypłatę świadczeń,
• Umowę zlecenie.