PRACTICANTE CUSTOMER SERVICE_LCL IMPORTACIÓN
En Craft Perú incorporar personas con alto potencial, ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente en el sector logístico.
Somos un NVOCC de alcance global, donde tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno internacional y multicultural. Impulsamos el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional, brindándote las herramientas necesarias para asumir nuevos desafíos y consolidar un perfil especializado en logística multimodal.
- Realizar el seguimiento integral de la carga desde origen hasta el zarpe del último puerto de transbordo y/o hasta la llegada a destino, informando oportunamente al cliente sobre el estado de su carga.
- Comunicar de forma clara y oportuna los cambios, avances y contingencias que se presenten a los clientes y a las partes involucradas.
- Identificar y resolver incidencias de manera oportuna, asegurando la continuidad del servicio.
- Atender requerimientos, consultas y solicitudes de clientes de manera profesional y dentro de los tiempos establecidos, respecto a carga, tiempos, tarifas, entre otros.
- Gestionar situaciones difíciles o clientes emocionalmente exigentes, manteniendo una actitud profesional y orientada a soluciones.
- Egresado o estudiante universitario de administración de negocios internacionales y/o comercio exterior.
- Contar con 6 meses o más como Customer Service.
- Inglés intermedio/ avanzado.
- Excel intermedio.
Competencias:
- Profesional con alto nivel de compromiso.
- Resiliencia y control activo.
- Capacidad de análisis.
- Proactividad y manejo de situaciones críticas.
- Orientación a resultados.
Lo que ofrecemos:
- Vale de alimentación a partir del cuarto mes, con incremento gradual anual según política.
- Acceso a plataforma de descuentos en educación y establecimientos de esparcimiento.
- Servicio de asesoría psicológica y programas de bienestar.
- Seguimiento médico ocupacional.
- Dia libre por cumpleaños.