Practicante de Atención Comercial

Objetivo del puesto

Brindar atención y seguimiento oportuno a prospectos y clientes que llegan a través de los diferentes canales de contacto de la empresa, asegurando el correcto registro, canalización y seguimiento de los leads hacia los ejecutivos de cuenta. El puesto tendrá un enfoque principalmente comercial, orientado a la identificación y seguimiento de licitaciones, proyectos y nuevas oportunidades de negocio, así como al apoyo en las etapas iniciales del proceso de venta.

Principales responsabilidades

• Dar seguimiento a licitaciones y oportunidades de negocio, identificando proyectos potenciales para las diferentes Unidades de Negocio.

• Mantener, actualizar y administrar bases de datos de proyectos, prospectos, clientes y oportunidades comerciales.

• Realizar prospección y generación de nuevos contactos para identificar clientes potenciales y proyectos en los que G&G; pueda participar.

• Recabar información relevante de cada proyecto, incluyendo datos de contacto, necesidades, ubicación, croquis, características y alcance del proyecto.

• Apoyar en la integración, elaboración y seguimiento de ofertas y cotizaciones comerciales.

• Atender oportunamente llamadas y mensajes recibidos mediante WhatsApp empresarial, correo electrónico, conmutador y demás canales de contacto.

• Recibir, identificar, registrar y dar seguimiento a los leads y proyectos provenientes de los diferentes

canales de comunicación.

• Canalizar los leads con el ejecutivo de cuenta correspondiente, de acuerdo con la Unidad de Negocio y las características del proyecto.

• Registrar y mantener actualizada en SAP la información de clientes, proyectos, oportunidades y pedidos.

• Apoyar en la generación de pedidos en SAP y en la consulta de disponibilidad o existencia de productos.

• Dar seguimiento a las cotizaciones enviadas por los ejecutivos de cuenta y mantener actualizado su estatus en el archivo de control.

• Apoyar en la gestión y seguimiento de reuniones con clientes y prospectos, incluyendo la coordinación y agenda de citas.

• Gestionar el envío de muestras de productos o materiales solicitados por clientes y prospectos.

• Proporcionar apoyo administrativo y operativo durante eventos, webinars, actividades presenciales y vinculaciones con universidades.

• Apoyar en la etapa inicial del proceso de venta, facilitando la transición del lead hacia el ejecutivo responsable.

• Realizar preguntas clave a los prospectos para identificar sus necesidades y detectar oportunidades comerciales para las diferentes Unidades de Negocio.

Conocimientos requeridos

• Atención y servicio al cliente.

• Administración y seguimiento de leads.

• Manejo básico de SAP.

• Conocimiento básico de Compranet.

• Manejo de Excel para registro y seguimiento de información.

• Manejo de correo electrónico, WhatsApp empresarial y herramientas de comunicación.

• Conocimiento básico del proceso comercial y seguimiento de oportunidades.

Experiencia

Deseable en atención a clientes, servicio al cliente, seguimiento comercial o actividades administrativas relacionadas con venta.