Practicante Pre de Contact Center MKT

Misión del puesto:
Realizar seguimiento en gestión de leads, canales de atención y gestión de reclamos.

Funciones:

● Soporte en reportería para análisis de los indicadores y operatividad call center.

● Soporte en la reportería para el seguimiento de la gestión de lead venta.
● Soporte en la reportería para el seguimiento de reclamos.
● Soporte en reporte de canales de atención.
● Soporte en la gestión de los canales de atención de call center.

Requisitos:
● Manejo de Excel y Tablas Dinámicas a nivel intermedio/avanzado.
● Conocimiento del idioma inglés a nivel intermedio.
● Disponibilidad para realizar prácticas 30 horas semanales.

● Conocimiento e interés en procesos administrativos de Contact Center MKT.