Prácticas en Calidad

Funciones principales: - Apoyo en el seguimiento y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el hotel. - Colaboración en la realización de auditorías internas de los diferentes departamentos y puntos de venta. - Apoyo en la revisión de los estándares Forbes, LQA y otros estándares de calidad aplicables al hotel. - Seguimiento de los resultados de auditorías y colaboración en la identificación de posibles áreas de mejora. - Apoyo en la elaboración y actualización de informes y registros relacionados con la calidad. - Colaboración en el seguimiento de los planes de acción derivados de auditorías, incidencias y oportunidades de mejora. - Apoyo en la recopilación y análisis de información relacionada con la satisfacción y experiencia del huésped. - Seguimiento de comentarios, incidencias y oportunidades de mejora detectadas en la experiencia del cliente. - Colaboración con los diferentes departamentos para promover el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad. - Apoyo en la preparación de documentación y materiales relacionados con los estándares y procedimientos de calidad. - Participación en reuniones y proyectos internos relacionados con la mejora continua. - Conocimiento de la operativa de los diferentes departamentos y puntos de venta del hotel para comprender su impacto en la experiencia del huésped. - Introducción a los sistemas y herramientas utilizados para el control y seguimiento de la calidad. - Disponibilidad para realizar visitas y seguimiento en los diferentes departamentos del hotel según las necesidades del área de Calidad. Requisitos: - Estar cursando formación relacionada con Hospitality. - Posibilidad de formalizar convenio de prácticas con centro de estudios o universidad.