Preceptor(a) de Sucesso do Cliente - Pleno

Adoção & Onboarding: Prestar orientação técnica e acompanhamento estratégico para implementação e integração da nossa solução junto a médicos e clínicas.

Alinhamento Estratégico: Realizar reuniões estruturadas (check-ins) para otimizar o uso da plataforma e propor melhorias contínuas.

Análise & Diagnóstico: Consolidação de indicadores da carteira para criar relatórios de saúde do cliente e propor ações preventivas e corretivas.

Mapeamento de Oportunidades: Identificar demandas complementares na carteira para expansão de contrato (upsell e cross-sell).

Retenção & Renovação: Conduzir propostas de renovação, atuar na mediação em cenários de risco de cancelamento (churn) e garantir a fidelização.

Voz do Cliente: Compilar feedbacks estratégicos dos usuários e gerar relatórios analíticos para as equipes de Produto, Tecnologia e Vendas.Experiência prévia com relacionamento com cliente (Customer Success / Pós-Vendas) ou consultoria.

Boa comunicação, perfil analítico e facilidade em lidar com médicos e gestão de clínicas.

Proatividade para lidar com resolução de problemas e retenção.

Tipo de contrato

Prestador de serviços (PJ)