Préposé.e à l’accueil des restaurants (H/F/D) – Saisonnier

• Fournir un accueil chaleureux, professionnel et enthousiaste à tous les clients, tout en anticipant leurs besoins et en dépassant leurs attentes.
• Être un ambassadeur de la marque en adoptant une apparence soignée et en respectant les politiques, procédures et normes de service.
• Répondre aux appels selon l'étiquette téléphonique, mettre à jour la base de données des clients et gérer les confirmations de réservations ainsi que les envois marketing conformément aux procédures établies.
• Maîtriser les menus, les promotions, les services de l'hôtel ainsi que l’organisation des restaurants et bars, en assurant une préparation adéquate.
• Collaborer efficacement avec les collègues, distribuer les tâches de manière équitable et veiller à la sécurité du lieu de travail tout en assurant un service de qualité aux clients.

• Diplôme d’études secondaires, avec au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle obligatoire et une expérience en restauration considérée comme un atout.
• Avoir réussi le test de qualification (dans les 100 heures suivant l'embauche) et connaître l’utilisation de logiciels tels que Micros POS, Property Manager, Indesign, Opentable, et la suite Microsoft Office, est un atout.
• Anglais de niveau avancé est requis afin de soutenir une conversation avec notre clientèle majoritairement anglophone avec d'excellentes aptitudes de communication et une présentation professionnelle.
• Forte capacité interpersonnelle, sens de la responsabilité et de la fiabilité, ainsi que des compétences organisationnelles et de motivation.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique, à collaborer efficacement en équipe, et à rester calme et courtois en se concentrant sur les besoins des clients.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.