Préposé.e à la réception, temps plein (H/F/D)

• Accueil et installation des clients : Assurer un accueil chaleureux, enregistrer les arrivées et accompagner les hôtes jusqu’à leur chambre.
• Information et orientation : Fournir des renseignements clairs et utiles sur les services et installations de l’hôtel.
• Optimisation des ventes : Proposer des ventes incitatives pour améliorer le taux de remplissage des chambres et maximiser les revenus.
• Gestion de la facturation : Préparer et finaliser les factures des clients à la fin de leur séjour avec précision.
• Service après-vente et résolution de problèmes : Traiter les plaintes et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et efficacité.

Ce que l'établissement vous offre :

• Salaire : 22,88$/H
• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Hébergement temporaire disponible ($).
• Plan d’assurances concurrentiel. *
• Régime de retraite, disponible après 3 mois. *
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage de votre uniforme sur place.
• Repas à faible coût pendant vos quarts de travail.
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

*Des conditions s’appliquent.

• Excellentes aptitudes interpersonnelles : Capacité à interagir avec les clients avec tact, empathie et professionnalisme.
• Gestion du stress et courtoisie constante : Maintenir une attitude calme et respectueuse, même dans les situations exigeantes.
• Maîtrise du français et de l’anglais : Bilinguisme requis pour répondre aux besoins d’une clientèle variée.
• Expérience en service client : Une expérience préalable dans la gestion de la clientèle est un atout, notamment avec des outils comme les systèmes PMS.
• Sens de l’organisation et de l’adaptation : Être capable de s’organiser rapidement et de répondre efficacement aux demandes.

Implications physiques du poste :

Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter :

• Constant : se tenir debout tout au long de la période de travail ;
• Travail à l’ordinateur en position debout.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.