Printer Technical Support (Papua)
Description
Salary: Rp 4.500.000 – Rp 5.700.000 per month
Deskripsi Pekerjaan
Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat printer (laser, inkjet, MFP, network printer) baik hardware maupun software.
Melakukan preventive maintenance, penggantian spare part, serta memastikan printer beroperasi dengan optimal sesuai SLA.
Menangani permasalahan konektivitas printer, termasuk konfigurasi driver, print server, LAN, WiFi, dan network printing.
Memberikan dukungan teknis kepada end user terkait perangkat kerja IT, khususnya printer, laptop, dan PC.
Mencatat, memonitor, dan menyelesaikan incident melalui ticketing system sesuai target SLA.
Melakukan analisis akar penyebab (root cause analysis) dan memberikan solusi teknis secara efektif.
Memberikan edukasi kepada pengguna mengenai penggunaan printer dan perangkat IT agar dapat digunakan secara optimal.
Membuat dokumentasi pekerjaan, laporan aktivitas, serta memastikan seluruh pekerjaan sesuai SOP dan standar keamanan perusahaan.
Kualifikasi
Pendidikan minimal SMK/D3 Teknik Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Printer Engineer, Field Service Engineer, atau posisi serupa.
Memahami troubleshooting hardware dan software printer, termasuk MFP, network printer, driver, scanner, dan print queue.
Memiliki pengalaman melakukan preventive maintenance dan perbaikan printer.
Terbiasa menggunakan ticketing system serta membuat dokumentasi teknis.
Memiliki kemampuan analisis masalah dan penyelesaian teknis yang baik.
Memiliki orientasi pelayanan (customer service mindset) serta mampu berkomunikasi dengan baik kepada pengguna non-teknis.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta mengikuti SOP dan standar keamanan perusahaan.
Note:
Bersedia dengan pekerjaan on-site (sistem roster atau shifting).
Bersedia penempatan di site customer area Papua, Teluk Bintuni.