Продакт-менеджер / CJE, трансграничные переводы
Summary
Product manager (CJM) for cross-border money transfers at WB Банк (Wildberries' bank) in Moscow, owning the end-to-end client experience and its metrics (conversion, repeat transfers, support load). Day to day: designing client scenarios with designers, funnel analysis and hypothesis testing, data-driven prioritization, and communication with counterparties in English.
Вакансия: Продакт-менеджер / CJE, трансграничные переводы
Компания: WB Банк
Формат работы: полная занятость, [офис / гибрид, Москва]
ЗП: по результатам собеседования
Ищу к себе в команду продакт-менеджера на трансграничные переводы. Вы будете отвечать за клиентский опыт целиком, от выбора способа перевода до получения денег адресатом, и за метрики, которые от него зависят: конверсию, повторные переводы, обращения в поддержку.
🔸Задачи:
- Проектировать клиентские сценарии вместе с дизайнером
- Анализировать воронку: находить, где и почему теряем клиентов, проверять гипотезы, считать эффект
- Разбирать обращения клиентов с поддержкой и операционкой и устранять причины проблем
- Решать с контрагентами вопросы, которые влияют на клиентский путь
- Вести исследования, приоритизацию и бэклог, ставить задачи разработке
🔸Ожидаю:
- Опыт в клиентских сценариях или продуктовой аналитике и конкретные результаты, которые можете показать
- Самостоятельную работу с данными и решения, подкреплённые цифрами
- Понимание, как комиссии, курсы и сроки влияют на выбор и поведение клиента
- Английский для переписки и звонков с контрагентами
🔸Будет плюсом:
- Опыт в финтехе или банке
- Сильное техническое или экономическое образование
- Личный опыт международных переводов
🔸Условия:
- Продукт в активном росте: новые страны, партнёры и сценарии появляются постоянно
- Аудитория экосистемы Wildberries: изменения сразу видны в цифрах на большом трафике
- Быстрые решения: от гипотезы до прода без долгих согласований. Спринты каждую неделю
- Своя зона ответственности и метрики, на которые вы реально влияете
- Выделенная команда разработки
- ДМС, бесплатное питание
🔸Контакт:
Ищет к себе в команду Вадим Греков. CV присылайте сюда: @vgrek